Orange County Belek - Family Concept

Sehr geehrter Gast, auf Grundlage der umfassenden Überprüfungen sowie der Rückmeldungen aller zuständigen Abteilungen möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass Ihre übermittelten Bewertungen nicht mit den in unserem Haus angewandten Service- und Betriebsstandards übereinstimmen. Zunächst möchten wir betonen, dass die von Ihnen geschilderte Situation im Rahmen unserer strikt umgesetzten Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften ausgeschlossen ist. Sämtliche Serviceutensilien werden nach jeder Nutzung gemäß internationaler Hygienestandards in industriellen Spül- und Desinfektionsprozessen gereinigt. Diese Abläufe werden regelmäßig kontrolliert und dokumentiert. Aus diesem Grund entspricht die genannte Behauptung nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Bezüglich Ihrer Einschätzung zum Thema Nachhaltigkeit möchten wir hervorheben, dass es sich hierbei in unserem Haus nicht um ein bloßes Konzept handelt, sondern um aktiv umgesetzte Maßnahmen in den Bereichen Energieeffizienz, Abfalltrennung, Wassereinsparung sowie umweltfreundliche Anwendungen, die kontinuierlich und nach klar definierten Standards durchgeführt werden. Unsere Restaurantleistungen im Rahmen des All-Inclusive-Konzepts basieren auf täglich wechselnden Menüplanungen, internationalen Küchenrichtungen sowie thematischen Präsentationen. Die angebotenen Speisen werden im Tagesverlauf regelmäßig erneuert. Vor diesem Hintergrund entspricht die Aussage, es würden stets die gleichen Speisen angeboten, nicht unserem tatsächlichen Leistungsumfang. Die Serviceabläufe werden entsprechend der Gästeauslastung sowie unserer Qualitätsstandards geplant, wobei unsere Teams durchgehend aktiv im Einsatz sind. Ebenso werden die Zimmer- und allgemeinen Bereichsreinigungen durch regelmäßige Kontrollen sichergestellt und nach festgelegten Qualitätskriterien durchgeführt. Vor diesem Hintergrund möchten wir abschließend zum Ausdruck bringen, dass Ihre Bewertung auf einer individuellen Wahrnehmung beruhen kann, jedoch nicht die allgemeinen Serviceleistungen und Standards unseres Hauses widerspiegelt. Orange County Hotels CRM