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Karen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Tolles Zimmer im Wikinger Stil
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer war super, ganz toll eingerichtet, traumhaftes Bad, das bequemste Bett, welches ich je in einem Hotel hatte, alles war sehr geschmackvoll. Allerdings reichen die 3 kleinen und langsamen Fahrstühle nicht aus, um alle Gäste zu befördern. In den 11. Stock zu Fuß zu gehen erfordert doch Anstrengung, es blieb aber bisweilen nichts anderes übrig, wollte man nicht zu lange warten, bis mal Platz im Fahrstuhl war und auch mal einer kam. Das Personal im Hotel war auch ausnahmslos freundlich und hilfsbereit, auch wenn sehr viel los war. Wir sind allerdings entsetzt, dass überhaupt kein Abstand im Restaurant Spitzbergen eingehalten wurde. Weder beim Anstehen, noch beim Buffet. Es war total überfüllt, man schlängelt sich eng an anderen Gästen vorbei, um einen freien Tisch zu ergattern. Die Gäste kamen einen viel zu nahe und es wurde seitens des Personals auch nicht darauf geachtet. Das kennen wir anders, in Corona Zeiten wären feste Tischzeiten, um die Masse an Menschen steuern zu können und auch ein "an den Tisch führen" unbedingt erforderlich. Auch das Besteck, es lag offen aus und alle Gäste griffen in den gleichen Besteckkasten, ohne sich die Hände zu desinfizieren.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im September 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Karen
Alter:46-50
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Moin Karen, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung. Gern greifen wir Ihre Hinweise bzgl. der Abstände nochmals auf, denn leider halten sich nicht alle Gäste an die Hygieneregeln. Aus dem Grund haben wir zusätzlich über unsere Security Firma einen Mann/Frau im Frühstücksservice eingesetzt, die unsere Gäste auf die Verhaltensregeln Corona hinweisen und auch um Einhaltung achten. Leider gibt es natürlich viele Gäste, für die Corona schon "aus den Köpfen " ist oder die sich auch bewusst nicht an den gebotenen Abstand halten. Für das Besteck liegen Gummihandschuhe parat, die genutzt werden können. Aber gern denken wir nochmals über eine bessere Strategie aufgrund Ihres Hinweises nach. Vielen Dank dafür an dieser Stelle. Ihr Team vom Ostseeresort Midgard

Offizielle Hotel Homepage