- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
an sich ein schönes Hotel, wir hatten eine Suit, die sehr groß war mit 2 Bädern. Leider sind die Bäder schon in die Jahre gekommen und sahen alles andere als schön aus, kunterbunt gefliest und die Sauberkeit lies auch zu wünschen übrig. An einem Tag gab es Probleme mit dem Warmwasser, es war ganz ausgefallen, dummerweise stand ich nach einem Strandbesuch mit meinem kleinen Sohn in der Dusche und es kam nur kaltes Wasser. Das Problem wurde dann nach kurzer Zeit behoben, allerdings müsste man unter der Dusche aufpassen, dass man sich und sein Kind nicht verbrennt, denn urplötzlich während des Duschens kommt heiss Wasser aus der Leitung. Leider ist es mir passiert dass ich mich richtig verbrannt habe und mein Kind auch. Das ist eigentlich schon gefährlich. Das hat mich dann jedesmal beim Duschen genervt! Das Essen war ok, aber leider war nicht immer für jeden was dabei gewesen. Für Kinder gab es oftmals nichts entsprechendes, da wurde dann aber Pizza, Pasta etc. angeboten, was inbegriffen war. Personal am Abend und beim Frühstück war teils freundlich, teils patzig und unhöflich. Leider hat man den Stress im Restaurant gemerkt, wenn gleichzeitig bedient, Teller abgeräumt werden müssen und dann wieder neu eingedeckt wurde. Beim Frühstück gab es 2 Damen der man die Unfreundlichkeit schön aus dem Gesicht lesen konnte. Wir fragten eines morgens nach einem Apfel da es leider keinen mehr am Buffet gab und anstatt ein höfliches, ich kann gerne mal in der Küche nachfragen, kommt doch frech von der Frühstücksdame, ich habe keinen Apfel! Sie hat sich dann erbarmt und anscheinend nachgefragt, denn kurze Zeit später gab es dann welche an Buffet. Eine andere Dame, die ich das erste Mal am Buffet gesehen habe, nimmt sich die Frechheit heraus, meinen 4-jährigem Sohn zu rügen, er solle ihr nicht um die Füße rennen sonst fällt ihr das Tablett noch aus der Hand. Was für eine Frechheit! Mein Sohn hat sich anständig verhalten und ist auch nicht gerannt, das hab ich ihm selbst schon immer verständlich erklärt. Die Rüge hatte zufolge, dass sich mein Sohn alleine nicht mehr ans Buffet traute und eher eingeschüchtert war. Eine absolute unfreundliche Person! Unser Fazit, es war ein schöner 1. Urlaub an der Ostsee, allerdings dieses Hotel kommt für uns nicht mehr in Frage und weiter empfehlen würde ich es daher auch nicht!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nadine, es tut mir sehr leid, das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse kann ich mich nur entschuldigen. In der Regel sind unsere Mitarbeiter sehr gastorientiert, freundlich und stehen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung. Der kurzzeitige Ausfall der Warmwasserversorgung ist leider auf einen technischen Defekt zurückzuführen, auf dem wir keinen Einfluss haben. Er wurde aber sehr schnell behoben. Nichtsdestotrotz würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Möglichkeit geben Sie von einem hervorragenden Service zu überzeugen. Sonnige Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor

