Aus DeutschlandStatt eines frisch gereinigten Bettes fand ich eine Vielzahl von dunklen Tierhaaren über Decke, Matratze und Kissen verteilt. Es war ekelerregend! So sollte kein Urlaub beginnen. Zu den Spinnweben an der Beleuchtung im Speisesaal kam morgens lauwarmer Kaffee hinzu und abends regelmäßig nur lauwarme Speisen vom Buffet, was wir auch mehrmals reklamierten. Das Badezimmer hatte offensichtliche Mängel und die Nachtruhe wurde mehrfach durch Lärm am Lieferanteneingang gestört. Die eigentlich gemütliche Kamin-Ecke wurde zum weiteren Stress-Erlebnis, da die offenbar defekte und lärmende Kuchen-Vitrine uns und auch andere Gäste nervte. Das einzig Positive an unserem Aufenthalt waren eine Woche lang Sonnenschein und während der Mahlzeiten ein nettes Personal, welches trotz des offensichtlichen Missmanagements der Hotelleitung immer freundlich zu uns war. Statt eines Preisnachlasses wollte man uns mit einem 50 € Hotel-Gutschein zufrieden stellen, was wertlos für uns ist, da wir dieses Hotel sicher nie wieder besuchen werden.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin und Kristian |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Leser dieser Bewertung, für Sie möchte ich gern Stellung zu dieser "Kritik" nehmen. Die von den Gästen aufgeführten Haare wurden nach zwei Tagen Aufenthalt entdeckt. Nachdem uns dieser "Mangel" angetragen wurde, hat unsere Hausdame ein einzelnes Haar (wo auch immer dieses hergekommen ist) gefunden. Darauf wurde von den Gästen eine utopische Forderung von einem Preisnachlass gestellt, der wir nicht nachgekommen sind. Alle anderen Punkte der Kritik sind erst nach der Ablehnung der Forderung entstanden. Wir sind ein sehr Service orientiertes Haus. Wenn es Anlass zur Kritik gibt, reagieren wir immer angemessen und im Sinne unserer Gäste darauf. Wir lassen uns aber auch nicht zur Kulanz erpressen. Ich denke, dass sich die Leser dieser Bewertung anhand der unzähligen sehr guten Bewertungen ein eigenes Bild machen werden. Andreas Steudtemann Direktor
Hotels in der Nähe von Ostseehotel Villen im Park
Beliebte Hotels in Mecklenburg-Vorpommern
Beliebte Hotels in Deutschland
