Erholsamer Wellnessbereich; Reinigungspersonal sehr freundlich und kompetent; Frühstücksbuffet vielseitig, aber Abendbuffet leider nicht zufriedenstellend, so waren Kartoffeln zu hart sowie Soßen zu wässrig und jegliches Fleisch weit über dem Garpunkt hinaus serviert worden :( (An den Koch: Augen auf bei der Berufswahl!); lobenswertes Arbeitsklima, Führungspersonal hilfsbereit und stets präsent, jedoch waren einige Kellnerinnen unfreundlich und Wortwechsel sehr unangebracht gegenüber den Gästen; hauseigene Bar 59 sehr schön.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns. Die positive Rückmeldung bezüglich unserer Zimmermädchen, gebe ich gern weiter. Das Sie mit der Freundlichkeit einiger Mitarbeiter nicht so zufrieden waren ist sehr schade. Gerade die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Service wird sehr oft besonders hervorgehoben. Die angesprochenen Mängel beim Abendbüffet nehme ich gern zum Anlass diese mit meinem Küchenteam zu besprechen, um solche Dinge in Zukunft auszuschliessen. Nachmals möchte ich mein Bedauern über Ihre Erfahrungen in unserem neuen Haus zum Ausdruck bringen, hoffe Sie aber ein weiteres Mal in Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich davon überzeugen können, dass die Kritikpunkte nicht unserem Standard entsprechen. Sonnige Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor

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