Fehlende Hauptspeisen für eine halbe Stunde (19.45 -20.15 ) darf es in einem 4 Sterne Haus , wo wir uns bei vorherigen Besuchen immer sehr wohl fühlten , einfach nicht geben . Den schlechten Eindruck macht auch der erstklassige Wellnessbereich nicht wett. Sonntagabend vor der Abreise am nächsten Tag war einfach ein Desaster. Der Küchenchef soll krank gewesen sein und niemand aus der Küche oder vom Restaurantperonal stellte das Fehlen der Speisen fest . Nachdem Gäste darauf hinwiesen wurde nachgeschaut und offensichtlich schnell nachgekocht . SCHADE ,DASS WIR DIESE ERFAHRUNG IN IHREM HAUS als Stammgast MACHEN MUSSTEN. Natürlich hahen wir das Personal im Restaurant und an der Rezeption informiert , den Vorfall auch im Bewertungsbogen notiert . Ohne Reaktion bisher.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus. Für den Vorfall am Sonntag, möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Gerade Sie als Stammgast wissen, dass das nicht unser Standard ist. Wir haben Ihre Bewertung dazu genutzt, um die Abläufe nochmals zu optimieren. Ich kann Ihnen versichern, dass es auch nichts mit der Krankheit des Küchenchefs zu tun hatte. Das Küchenteam muss mindesten zwei mal in der Woche ohne Ihn auskommen und meistert das hervorragend. Ich hoffe, dass dieses Erlebnis Sie nicht von einem weiteren Besuch abhalten wird und freue mich schon auf Sie. Herzliche Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor

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