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Maria-Gabriele (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
MA
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Kritik: Die Betten (Lattenrost) sowie Kopfkissen und Bettdecken sind von schlechter Qualität und veraltet. Ebenso die Fernseher (zu wenig Programme und kein HD). Das Essen (Abendbuffet) ist schlecht. Das Zimmertelefon wurde in der gesamten Zeit nicht repariert. Die Mitarbeiter/innen des Hotels (besonders die älteren) wirken genervt und total unpersönlich. Es mangelt an Interesse für den Gast! Das Hotel erfüllt nicht die FÜNF STERNE Auszeichnung.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im Januar 2017
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Maria-Gabriele
Alter:66-70
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Maria-Gabriele, zuerst möchte ich mich gern für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Es ist sehr schade, dass es Ihnen bei uns so gar nicht gefallen hat. Die Lattenroste sind von sehr guter Qualität und unsere Bettwäsche wurde gerade erst völlig neu beschafft. Auch die Fernseher sind gerade ein Jahr alt. Der Punkt, in dem Sie recht haben, ist die Bildqualität in HD. Hier wird es in der Zukunft noch eine Qualitätssteigerung geben. Unsere Speisen und die Freundlichkeit des Personals werden, wie Sie aus unzähligen Bewertungen erlesen können immer wieder besonders hervorgehoben. Es ist für mich schwer nachzuvollziehen, was Ihnen hier widerfahren ist, um eine solche Bewertung zu rechtfertigen. Eine Kleinigkeit muss ich noch der Form halber korrigieren. Wir haben nur eine vier Sterne Klassifizierung. Ich hoffe, Sie hatten eine gute Heimreise und ich wünsche Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen Andreas Steudtemann Direktor

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