- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ein eigentlich schöner Aufenthalt wurde getrübt durch die Reservierung des Hallenbades für eine privilegierte Reisegruppe. Ein Schwimmen vor dem Frühstück war von Di bis Fr nicht möglich. Der von der Rezeption als alternativ angebotene Außenpool bei Temperaturen von knapp 10 Grad (ohne vernünftige Dusche) nicht wirklich ernstzunehmen. Hier gibt es offensichtlich Defizite im Beschwerdemanagement (rechtzeitige Info des Gastes und nicht per "Zettelaushang" am späten Nachmittag des Vortages, angemessene Reaktion auf Gastkritik). Frühstück, Zimmerreinigung, Freundlichkeit im Service aber wie gewohnt prima!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günter |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Günter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses. Wie bereits im ausführlichen persönlichen Gespräch zwischen Ihnen und unserer Marketingleiterin besprochen, war unser Innenpool am Dienstag sowie am Donnerstag von 07:30 bis 08:00 Uhr für die Aquagymnastik einer Gesundheitsreise, an der 15 Personen teilnahmen, reserviert. Unser Innenpool ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet und steht Ihnen in dieser Zeit zur Verfügung. Wenn 15 Personen aktiv an einer Aquagymnastik teilnehmen, ist leider kein Platz mehr für andere Gäste in dieser Zeit. Da es sich jedoch nur um 2x 30 Minuten handelte, fanden wir eine Information in Form eines Aushangs am Vortag, angemessen. Ihre Aussage über die Temperatur unseres Außenpools möchten wir gern korrigieren. Dieser wird ganzjährig durch die Abwärme eines Blockheizkraftwerks beheizt und hat dadurch mindestens 28°c. Da sich direkt am Außenpool auch eine Außensauna befindet, gibt es in unmittelbarer Nähe auch zwei Duschen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und sich bei uns wieder sehr wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Bansin Michael Roth Direktor

