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Günter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Mit Schönheitsfehlern
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein eigentlich schöner Aufenthalt wurde getrübt durch die Reservierung des Hallenbades für eine privilegierte Reisegruppe. Ein Schwimmen vor dem Frühstück war von Di bis Fr nicht möglich. Der von der Rezeption als alternativ angebotene Außenpool bei Temperaturen von knapp 10 Grad (ohne vernünftige Dusche) nicht wirklich ernstzunehmen. Hier gibt es offensichtlich Defizite im Beschwerdemanagement (rechtzeitige Info des Gastes und nicht per "Zettelaushang" am späten Nachmittag des Vortages, angemessene Reaktion auf Gastkritik). Frühstück, Zimmerreinigung, Freundlichkeit im Service aber wie gewohnt prima!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Günter
    Alter:56-60
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Günter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses. Wie bereits im ausführlichen persönlichen Gespräch zwischen Ihnen und unserer Marketingleiterin besprochen, war unser Innenpool am Dienstag sowie am Donnerstag von 07:30 bis 08:00 Uhr für die Aquagymnastik einer Gesundheitsreise, an der 15 Personen teilnahmen, reserviert. Unser Innenpool ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet und steht Ihnen in dieser Zeit zur Verfügung. Wenn 15 Personen aktiv an einer Aquagymnastik teilnehmen, ist leider kein Platz mehr für andere Gäste in dieser Zeit. Da es sich jedoch nur um 2x 30 Minuten handelte, fanden wir eine Information in Form eines Aushangs am Vortag, angemessen. Ihre Aussage über die Temperatur unseres Außenpools möchten wir gern korrigieren. Dieser wird ganzjährig durch die Abwärme eines Blockheizkraftwerks beheizt und hat dadurch mindestens 28°c. Da sich direkt am Außenpool auch eine Außensauna befindet, gibt es in unmittelbarer Nähe auch zwei Duschen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und sich bei uns wieder sehr wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Bansin Michael Roth Direktor

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