Ostseehotel Villen im Park

Sehr geehrter Gast, mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, bedanken uns aber für Ihre aufrichtigen Hinweise. Gern möchten wir dazu wie folgt Stellung nehmen. Leider kommt es in einem Hotel immer wieder zu Schäden, wie z.B. an Fliesen oder Heizkörpern. Leider lassen sich nicht alle notwendigen Reparaturen zeitnah erledigen, da auch wir trotz einer eigenen Haustechnik auch auf Fremdfirmen angewiesen sind. Ich darf Ihnen versichern das diese Reparaturen aber bereits direkt nach Ihrer Abreise erledigt wurden. Für die Angabe zur Gesamtgröße unseres SPA-Bereiches halten auch wir uns an die rechtlichen Gepflogenheiten, bei der immer die Gesamtfläche angegeben wird. Selbstverständlich umfasst diese alle Behandlungsräume, Ruheräume, das Schwimmbad und die Saunalandschaft sowie auch die Verbindungsgänge. Auch in unserem Haus kommt es trotz vier verschiedener Saunen mit einer Gesamtkapazität von über 40 Sitzplätzen zu bestimmten Zeiten zu kurzfristigen Engpässen. Vor einem Monat wurde unsere neue Partnerwanne, die zu den größten auf der ganzen Insel zählt, für unsere Gäste eingeweiht. Leider ist eine Kombination aus Milch und Blüten in der Whirlwanne nicht mehr möglich. Für die dazu fehlende Auskunft Ihnen gegenüber möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Grundsätzlich werden sonst alle Gäste im Voraus darauf hingewiesen. Unsere Gastronomie gehört zu den Bereichen des Hauses mit dem höchstem Lob unserer Gäste. Es ist wirklich bedauerlich, das wir Sie an Ihrem besonderem Abend zum Candle-Light-Dinner nicht zufrieden stellen konnten. Auch dafür gebührt Ihnen unsere Entschuldigung. Gern hätte ich mir Ihre Hinweise schon während des Aufenthaltes bei uns gewünscht, um direkt handeln zu können und Ihren Urlaub positiver gestalten zu können. Wir würden uns freuen Sie dennoch ein weiteres Mal in unserem Ostseehotel Villen im Park als Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Roth Hoteldirektor