Der Service muss unbedingt verbessert werden!!!! Unfreundliches Personal im À la Carte Restaurant. Im Aussenbereich wurde das Geschirr der "Vorgänger" erst auf Anmerkung abgeräumt, nachdem wir unsere Getränke bekommen hatten. Die Vollkornbrötchen beim Frühstück waren hart wie Stein. Selbst der Nachbartisch musste über das harte Klopfgeräusch auf dem Brötchen lachen. Einen Abend gab es kein warmes Wasser. Ungünstig beim Duschen. Der Duschvorleger wurde vom Reinigungspersonal mitgenommen. Jedoch nicht wiedergebracht/ausgetauscht. Das Werbeplaket für die Bar 59 im Hotel auf der Hauswand besagt, dass die Bar täglich geöffnet hat. Hat sie allerdings nicht. Es waren teure 3 Tage, die sich für den Preis nicht gelohnt haben.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffi
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Steffi, es tut mir sehr leid, das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Mitarbeiter sehr gastorientiert und Ihre Freundlichkeit wird sehr oft ganz besonders gelobt. Schade, dass Sie das anders empfunden haben. Auch bei unserem Frühstücksbrötchen haben wir ein hohen Standard und bieten eine umfangreiche Auswahl an. Wir werden den Backprozess noch einmal überprüfen, damit alle Sorten auch die gleiche Qualität aufweisen. In den Sommermonaten nutzen unsere Gäste lieber die Möglichkeit Ihren Cocktail auf der Sonnenterasse zu geniessen. Dem Wunsch kommen wir natürlich gern nach. Die Bar hat trotzdem an drei Tagen in der Woche mit DJ und Tanz geöffnet. Nichtsdestotrotz würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Möglichkeit geben Sie von einem hervorragenden Service zu überzeugen. Sonnige Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor

Offizielle Hotel Homepage

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