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Frank (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Sonstige
Service TOP, Zimmer FLOP
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben das Weihnachtsarrangement für 4 Erwachsene und 2 Kinder (1 und 7 Jahre) gebucht. Leider wurden wir in der Villa Silbermöwe untergebracht, was sich am ersten Abend als "kläffende" Hundevilla herausstellte. Demnach sahen auch die renovierungsbedürftigen Zimmer aus. Hundehaare auf dem Teppich, Kratzspuren an den Türen, angefressene Rattanstühle (die mehr Schein als Sein erfüllten). Das Bad sehr klein und in die Jahre gekommen - einfach keine 4 Sterne wert. Für die Hunde mögen es 4 Sterne sein, aber für Kleinkinder und Erwachsene kein Fall. Ganz hingegen die Anlage und der Service. Uns wurde jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Das Essen war ein Riesen Traum, sehr genussvoll - der Koch versteht sein Handwerk. Der SPA BEREICH sauber, ordentlich und empfehlenswert. Die Bedienung nett, zuvorkommend und immer ein Lächeln im Gesicht. Die Kinder waren für die Angestellten die Nr. 1. - hier wurde alles getan. Trotz Buffet wurde der kleinen Prinzessin ein Teller mit Nudeln oder Michlreis serviert. Oder an der Kaffeetafel wurde mal ein kleines Ü-Ei anstatt der Torte den Kids überreicht. Die gesamte Hotelanlange befand sich in einem sauberen Zustand. Wir würden dieses Hotel wieder wählen, allerdings in einer der sanierten Villen. Die Hunde-Pension möchte ich meiner Familie nicht mehr antun.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Frank
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frank, für Ihren Besuch unseres Hauses möchte ich mich sehr herzlich bedanken und ebenfalls dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönliche Bewertung hier abzugeben. Schade, dass Ihnen das Zimmer nicht so zugesagt hat. Das ist sehr schade. Umso mehr freue ich mich, dass wir Sie mit unserem Service, der Hotelanlage und der guten Küche überzeugen konnten. Das Lob an meine Mitarbeiter geb ich sehr gern weiter. Ich freue mich schon auf Ihren nächsten Besuch und wünsche Ihnen, Ihrer Familie und der kleinen Prinzessin einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor

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