Aus DeutschlandSehr enttäuschend. Sollte für meine hochschwangere Frau ein Verwöhn-Wochenende werden, war es aber nicht. Zimmer ohne Balkon - mit Kleinkind kein Zustand! Tausch nicht möglich. Parkkarte pro Tag 8 € aber beide Tage kein freier Parkplatz. Candle Light Dinner dagesessen wie bestellt und nicht abgeholt. Nach dem Hauptgang 45 min gewartet, keine Getränke mehr - Essen abgebrochen, was auch keinen interessiert hat. Beim Auschecken an der Reception nur Schulterzucken. Nie wieder!
kein Balkon
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Frank, zuerst möchte ich mich für Ihren Besuch bei uns bedanken. Ihre Bewertung habe ich mit bedauern gelesen. Bei Ihrer Kritik bezüglich des Zimmers kann ich für mich keinen Bezug vom Balkon zu dem Kind finden. Ich habe meine Kinder (als sie noch klein waren) immer vom Balkon zur Sicherheit ferngehalten. Der geschilderte Service im Restaurant und beim Ausschecken hingegen, entspricht nicht unseren Richtlinien und Servicegedanken. Hierfür möchte ich mich auch im Namen meiner Mitarbeiter entschuldigen. Das können wir besser. Ihre Entschluss uns nicht mehr zu besuchen, finde ich sehr schade. Bei Ihren zukünftigen Reisen, wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Sonnige Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor
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