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Jörg (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Urlaub Usedom
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Positiv: Die Lage des Hotels - zentral und doch ruhig, umgeben von viel Grün - ist sehr schön. Leider bedürfen die Wege im Hotel dringender Reparaturen. In unmittelbarerer Nähe gibt es mehrere Möglichkeiten Fahrräder zu mieten. Für Hundebesitzer scheint dies ein ideales Hotel zu sein. Für Nicht-Hundebesitzer nur, wenn man damit kein Problem hat. Das Frühstück (bis 11 Uhr!) war sehr reichhaltig und gut und es wurde immer nachgelegt. Das Essen im Restaurant "Gigolo" war sehr lecker und hatte ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (wobei allerdings 4,50 Euro für ein Bier doch sehr teuer ist). Wenn man kein umfassendes 4-Sterne-Niveau erwartet und einen Hund besitzt/bzw. sich daran nicht stört kann man das Hotel weiter empfehlen. Negativ: Die Serviceleistungen des Personals ließen gelegentlich zu wünschen übrig. Besonders in der Lobby-Bar wurde man als Gast schnell übersehen. Kaugummi kauende und nicht lächelnde Bedienung im Restaurant möchte man eigentlich auch nicht sehen. Das war kein 4-Sterne-Standard. Ebenso das Zimmer. Das war eher gutes Pensionsniveau. Klemmende Zimmertür, nicht schließende Badtür. Kein W-Lan, kleiner Uralt-TV mit wenigen Programmen. Und die Hunde im Hotel. Aus meiner Sicht ein Problem. Die Hundehalter lassen ihre Tiere machen was und WO sie wollen. Durch das Hotel gibt es offensichtlich keine diesbezügliche Kontrolle. Sagt man als betroffener Gast etwas, kann man froh sein sein, wenn die Reaktion nur ein böser Blick ist. Nie wieder ein Hotel mit Haustier-Erlaubnis. Ich möchte nicht wissen wo die Hunde in den Zimmern überall waren. Das Wellness-Angebot sollte man niemals gleich buchen, sondern immer nur, wenn es Sonderangebote gibt. Ansonsten wird man durch einen deutlich höheren Preis bestraft. Es gibt auch keine Kulanz, wenn man (vor)zeitig gebucht hat und am Tag der Anwendung diese dann preiswerter ist. Ein bissel betrogen kommt man sich schon vor, weil man bei der Anreise den Hinweis bekommt am besten sofort Wellness zu buchen. Die Parkgebühr von 6 Euro liegt über dem Tagespreis beim Parken im Ort! Die Parkplätze sind nicht gekennzeichnet. Wenn man abends zum Hotel kommt muss man dann schon mal nen Parkplatz suchen. Und so richtig bewacht ist da auch nichts.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Ostseehotel Villen im Park. Wir bedauern, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben und Ihren Urlaub nicht vollends genießen konnten. Mit Freude haben wir Ihre positiven Aussagen zu unserem Frühstücksbüffet und unserem Restaurant Gigolo zur Kenntnis genommen. So wie Sie schätzen sehr viele unserer Gäste das Preis-Leistungs-Verhältnis im Restaurant und im gesamten Haus. Ihre Hinweise zu den aufgetretenen Mängeln im Zimmer haben wir sofort überprüft und diese umgehend behoben. Gern möchten wir darauf hinweisen, das allen Gästen unbeschränkt kostenfreies W-LAN in unserer Lobby zur Verfügung steht. Auch Hundebesitzern wollen wir einen Aufenthalt bei uns nicht verwehren. Diesen stehen besondere Zimmer zur Verfügung, die auch täglich einer intensiven Reinigung unterworfen werden. Bei Anreise wird allen Gästen die dafür vorgesehene Hausordnung zur Haustierhaltung ausgehändigt und in der Regel auch uneingeschränkt befolgt. Sollte es hier zu Ausnahmen gekommen sein, bedauern wir dieses. Wir hoffen Sie trotzdem noch einmal bei uns zu begrüßen, um Sie von unserem Service und der tollen Atmosphäre im Hotel überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Michael Roth Direktor

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