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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Vorsicht! Horrorhaus Silbermöwe
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Horroraufenthalt im Haus Silbermöwe!! Wurde in Dachkammer gepfercht! Altes Mobilar, keine 4 Sterne, höchstens 2 Sterne! Stark renovierungsbedürftig! Fühle mich um meinen Urlaub betrogen! Nach 3 Nächten und Mehrfachbeschwerden endlich Umzug ins Haus Anemone, dass waren dann wirklich 4 Sterne und noch 2 schöne Tage im schönen Zimmer! Ansonsten Essen sehr gut und Personal nett. Also Vorsicht, welches Haus/Villa gebucht wird!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Andrea, mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es tut uns sehr leid, das Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Das besondere Lob an unsere Küche und den Service gebe ich sehr gern weiter. Schade, dass wir Sie mit unseren Zimmern in der Villa Silbermöwe nicht zufriedenstellen konnten. Es war uns aber nicht gleich möglich, Ihnen ein anderes Zimmer anzubieten, da wir zu diesem Zeitpunkt ausgebucht waren. Nicht der Umstand der "Mehrfachbeschwerden" war der Auslöser des Zimmerwechsels, sondern die Tatsache, dass uns unsere Gäste am Herzen liegen. Wir bedanken uns dennoch für Ihren Aufenthalt, vielleicht geben Sie uns erneut die Möglichkeit sich von unserem Haus überzeugen zu lassen. Andreas Steudtemann Direktor

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