Haben für 4 Sterne ein etwas besseres Zimmer erwartet. Zimmer ist sehr klein und dunkel, Bad keine Ablagemöglichkeiten, Duschabtrennung verkalkt, Waschbecken fließt das Wasser kaum ab. Das muss das Servicepersonal merken. Frühstück 10 Punkte. Lage sehr schön, herrliche Landschaft.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kerstin, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Schade, dass Ihnen das Zimmer nicht so gefallen hat. Aber da unsere Auswahl an verschiedenen Zimmern sehr groß ist, finden wir für Ihren nächsten Besuch bestimmt etwas passendes. Für die aufgeführten Mängel möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Ich habe Ihre Punkte mit den Mitarbeitern auch schon ausgewertet. Ich freue mich auf ein baldiges Wiedersehen und wünsche Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor

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