Out Of The Blue Resort & Spa

Liebe Thomas, Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in Out of the Blue Resort &Spa. Wir fühlen den Drang, uns für die Vorfälle zu entschuldigen, die Sie in Ihrem Post erwähnt haben. Es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Einrichtungen unserer Einheit nicht erfüllt haben. Wir bedauern wirklich die schlechte Erfahrung, die Sie hatten, aber lassen Sie uns erklären, dass dies nicht der Eindruck ist, den wir den Kunden geben wollen, und die ganze Sache entspricht nicht dem Ruf des Hotels und den hohen Standards des Dienstes, die wir bieten. Der gesamte Bereich wird von unseren sehr engagierten Teams betreut, sollte ein Gast einen Bereich finden, den sie glauben, dass zusätzliche Aufmerksamkeit erfordert, müssen sie nur ein Mitarbeiter informieren und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Unter Berücksichtigung der Zeit Ihres Aufenthaltes war das Hotel nicht voll und einige Outlets und Einrichtungen während des Aufenthalts wurden aufgrund des Jahresbeginns einschließlich der Wetterbedingungen geschlossen. Das Hotel hatte gerade eröffnet und führte jede Ausfahrt eins nach dem anderen auf der Grundlage der Hotelbesatzungsnummer in Betrieb. Aber zu diesem Zeitpunkt waren alle Schwimmbäder in Betrieb und eine All Inclusive Bar neben dem Pool „Ruby“ war täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr sowie unsere Strandbar zur Verfügung. In der Abendzeit können die Gäste Getränke in einer anderen Lobbybar "Ikaros" genießen, die bis 11:00 Uhr geöffnet ist. Was die Restaurants betrifft, möchte ich klarstellen, dass alle Gäste, die auf der Basis von „All-Inclusive“-Mahlzeiten/Getränken übernachten, einen kostenlosen Zugang zum Hauptrestaurant haben (drei offene Buffetmahlzeiten: Frühstück, Mittagessen und Abendessen) und 1 von 2 angebotenen a la carte Restaurants, einmal pro Woche. (either Greek Taverna or Italian restaurant). Zu dieser Zeit der Saison war aufgrund einer niedrigen Hotelbesetzung nur die griechische Taverna in Betrieb. In Bezug auf die Kommentare über Lebensmittel von schlechter Qualität ohne Vielfalt können wir diese Behauptungen nicht akzeptieren. In dieser Zeit war das Hotel nicht beschäftigt, rund 200 Gäste im Haus und wir haben keine Beschwerden von den Gästen bezüglich des Lebensmittels erhalten. Im Gegenteil, auf verschiedenen Web-Hotelsites werden absolut die entgegengesetzten Gästebewertungen veröffentlicht, positives Feedback mit Lob und Dankbarkeit an das Personal für einen tollen Service, gutes und abwechslungsreiches Essen usw. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes keine angenehme Erfahrung bieten konnten und wir die Gelegenheit genießen würden, Sie erneut willkommen zu heißen und jeden Wunsch mit möglichst persönlicher Aufmerksamkeit zu erfüllen. Immer zu Ihrer vollen Verfügung stehen wir Ihnen unsere besten Wünsche aus. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuungsbüro