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Irina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2025 • 3-5 Tage • Winter
Nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Nutzung von Schwimmbad war nicht jederzeit möglich aufgrund von Schwimmkursen der Stadt, was bei der Buchung nicht bekannt war. Das Personal versteht zum Teil die deutsche Sprache nicht bzw. sehr schlecht. Die Bedingung hat sich geweigert, beim Koch nachzufragen, ob ein Kind kurz vor 21 Uhr etwas zu essen bekommen kann, obwohl die Küche noch offen war. Zum Glück hat der nette Koch es gehört und war selbstverständlich bereit, ein Kinderessen zu kochen. Der Fernseher ging 4 Tage lang nicht wegen einer Störung. In der Sauna waren nicht genügtend Handtücher und Becher vorhanden.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind schön groß, das Bad auch.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gibt ein Bistro, wo man sehr gute Getränke und ein Paar Speisen bekommt, die auch sehr lecker sind. Im Restaurant gibt es jeden Tag ein Menü für ca. 54 Euro und eine Kinderkarte. Sonst kann man dort nichts bestellen. Das sollte man wissen, denn wenn man - wie es bei uns der Fall war - in einen Schneesturm abends gerät und nicht mehr raus kann/will, bekommt man dort nichts mehr zu essen, außer dem Menü und/oder den 2-3 Speisen aus dem Bistro. Es ist auch bis zum Ende der Reise nicht klar gewesen, wie lange man wo das Essen bestellen kann, denn jeder hat uns eine andere Auskunft gegeben. Am letzten Abend kam es dann leider zu einer Beschwerde meinerseits, weil die Bedingung im Restaurant sich geweigert hat, den Koch zu fragen, ob er gegen 21 Uhr einem Kind etwas zu essen machen kann. Vermutlich wollte man mit dem Aufräumen schnell fertig werden. Zum Glück hat der Koch es gehört und hat sofort ein Kinderessen gemacht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal versteht zum Teil nicht gut deutsch. Diejenigen, die deutsch sprechen, sind sehr freundlich und angenehm.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Mittendrin in Winterberg. Für das Skifahren nicht geeignet, da man zur Piste mit dem Auto ca. 10 Minuten fahren muss. Ein Buss fährt nicht.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Es gibt ein 25 Meter Becken und noch ein etwas kleineres Becken und ein Kleinkindbereich. Leider kann man die beiden Becken nicht immer benutzen, weil das Hotel das Schwimmbad mit der Stadt mitbenutzt und es dort Schwimmkurse von der Stadt gibt, die vorgehen. War bei der Buchung so nicht klar. Die Kurse sind abends, also dann wenn man ins Schwimmbad möchte. Sehr ärgerlich. In der Sauna fehlen Handtücher und Becher.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2025
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Irina
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Irina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war und schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich der von Ihnen erlebten Herausforderungen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in den Bereichen zu verbessern, die Sie angesprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass es Missverständnisse und Unannehmlichkeiten bei den Nutzungsmöglichkeiten und Kommunikationsaspekten gab. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Oversum Team