Leider waren wir von einigen Punkten enttäuscht. Dass der Sauna-Aufguss nur am Wochenende angeboten wird, finden wir bei diesem Preis nicht angemessen. Das Abendmenü bot wenig Auswahl und war nicht für jeden Geschmack geeignet. Besonders negativ überrascht hat uns, dass der Wellenbereich am Abreisetag extra berechnet wurde. Das empfinden wir bei dem hohen Preis als nicht kundenfreundlich.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, dem Sport- und Freizeitangebot sowie unserer Lage zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Abendmenü, dem Sauna-Aufguss und der zusätzlichen Berechnung des Wellenbereichs am Abreisetag nicht zufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir diese Punkte kundenfreundlicher gestalten können, um unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Herzliche Grüße Ihr Oversum-Team
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