Wir waren 7 Tage in diesem Hotel und leider sehr enttäuscht. Das Gäste-Relations-Team war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Wir haben extra mehr bezahlt für ein besseres Zimmer, doch bekommen haben wir ein Economy-Zimmer, das zudem unhygienisch und schlecht gereinigt war. Die Zimmer wurden nur oberflächlich aufgeräumt, und insgesamt machte das Hotel einen sehr ungepflegten Eindruck. Besonders schockierend war, dass mitten im Restaurant eine Katze uriniert hat – für ein angebliches 5-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel! Außerdem befanden sich Kakerlaken im Zimmer, was das ganze Erlebnis noch ekelhafter machte und deutlich zeigt, dass es an Hygiene mangelt. Noch schlimmer: Unsere ganze Familie hat sich eine Lebensmittelvergiftung zugezogen, was eindeutig auf mangelnde Sauberkeit im Restaurant hinweist. Der Service war einigermaßen in Ordnung, aber beim Zimmerwechsel wurde uns keinerlei Unterstützung angeboten. Insgesamt war der Aufenthalt eine große Enttäuschung – für ein 5-Sterne-Hotel absolut nicht akzeptabel und definitiv nicht weiterzuempfehlen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Lilli, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management
