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Dani (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Nicht nochmal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir (2 Erwachsene, 3 Kinder, 8 Jahre, 6 jahre und 5 Monate) waren Ende Oktober gezwungener Maßen in diesem Hotel. Leider mussten wir nach starkem Regen unser Hotel genau gegenüber verlassen, da es unter Wasser stand. Das einshecken hat sehr lange gedauert, was aber bei sovielen Menschen wahrscheinlich nicht anders ging, da die ganze Lobby voller Menschen war. Somit fand ich diese Organisation super. Die Zimmer sind toll, wir hatten ein großes Familienzimmer, leider nur mit Dusche, was mit einem 5 Monate alten Baby eine Katastrophe ist. Auch ein Wasserkocher war in diesem Zimmer enthalten. Die Zimmer wurden nur grob sauber gemacht, was ich sehr traurig fand, trotz Trinkgeld. Diese Fotos mit schön dekorierten Betten haben wir nie vorgefunden. Das Hotel allgemein ist sehr unübersichtlich, die Lobby sieht wirklich toll aus. Die Bar in der Lobby war ok, aber für ein so großes hotel, sehr wenig Plätze. Bei Regen ist auch die Bar nass, da es reinregnet, aber nicht nur dort. Auch das Essen ist nicht wirklich toll, im anderen Hotel hat es viel besser geschmeckt und das bei 5 Sterne. Der poolbereich war eigentlich immer sauber, nur leider haben auch dort Leute ihre Becher und Teller stehen lassen und das Personal hat es auch nicht vor dem Abend abgeräumt. Der Pool ist Ende Oktober viel zu kalt, es waren fast nur Kinder im Pool, zum größten Teil war er leer. Ab ca 16 Uhr war keine Sonne mehr am Pool. An der Snakebar, hat es auch keinen interessiert wenn dort Leute standen und gewartet haben auf essen, sie sind ihrer Arbeit weiter nachgegangen oder haben mit ihren Kollegen gesprochen und sich nicht stören lassen. Das WLAN ist eigentlich inklusive in diesem Hotel, von uns verlangten sie Geld was wir aber nicht bezahlt haben und dort klären mussten. In der zum Glück letzten Nacht, hatten wir eine Riesen Fütze im Zimmer unserer Kinder, auch das Bett unserer Tochter war nass, da es geregnet hat und das Hotel anscheinend nicht wasserdicht ist. Unser Safe war auch zu und konnte von uns nicht bedient werden, wir waren 7 mal an der Rezeption bis endlich mal einer es schaffte ins Zimmer zu kommen. Das Personal war teilweise sehr genervt und unfreundlich. Das Personal aus unserem anderen Hotel kam zum glück mit ins Side Premium, somit gab es auch dann in diesem Hotel freundliches Personal. Wir würden dieses Hotel nicht buchen und auch keine 5 Sterne wert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Die Zimmer wurden täglich nur grob gereinigt. Wir haben auch nie die tollen Dekorationen auf dem Bett bei uns im Zimmer gesehen, wie man auf Bildern sieht, trotz Trinkgeld.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Das Essen war nicht wirklich abwechslungsreich und nicht schön dekoriert wie wir es aus dem anderen Hotel kannten. Auch die Cola im Restaurant hat sehr billig geschmeckt.


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Wir waren 7 mal an der Rezeption bis endlich mal jemand ins Zimmer kam wegen dem Safe.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Raus aus dem Hotel und einmal rechts den Berg runter und nächste wieder links, dort befindet sich ein Riesen Baazar wo man alles kaufen kann, eine richtige Shoppingmeile. Wenn man zum Strand möchte muss man auch wieder den Berg runter und dann rechts, ca 7 Gehminuten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Spielplatz, hat dieses Hotel gar nicht. Einzige Animation für Kinder war Abend, was mir persönlich einfach zu laut war.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dani
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Dani, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management Team