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Hendrik (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2023 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Nie wieder - ich bin entsetzt
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein Satz vorweg: Ich bin öfters in Hotels dieser Kategorie und wurde noch nie so enttäuscht. Das Preis Leistungsverhältnis war sehr schlecht. Aufgrund der Nebensaison wurde an Personal gespart doch scheinbar wurde "zwischen den Jahren" mit Dumpingpreisen, das Hotel ausgebucht. Darunter litt sowohl der Service als auch die Qualität und die Sauberkeit massiv. Der Urlaub war bei 5 Übernachtungen teurer als eine ganze Wochen während der Sommerferien. Es gab nicht genügend Plätze in der Lobby und im Speiseraum. Man musste auf den Außenbereich ausweichen, wo sowohl die Auflagen auf den Bänken und Stühlen fehlten, als auch die Tischplatten entfernt wurden. man saß also auf einem blanken Rattangestell. Überall musste man ewig lange anstehen um qualitativ schlechtes Essen oder Getränke zu bekommen. Die Reinigung der Zimmer war nicht in Ordnung, was jedoch mehr an der Politik der Hotelleitung liegt als an der Motivation des Reinigungspersonals. Sie waren einfach maßlos überfordert und konnten dem einzelnen gar nicht gerecht werden. von den öffentlichen Bereichen ganz zu schweigen. Das wäre wahrscheinlich zu ekelig um ins Detail zu gehen. Die Überforderung des Personals hat man später auch an deren Motivation und Laune gemerkt. Das so genannte Gala Dinner war unterstes Niveau. In einer Kaffeebar war die Kaffeemaschine defekt und es wurde während unserem gesamten Aufenthalts noch nicht einmal versucht diese in Ordnung zu bringen. In der zweiten "Kaffeebar" bildeten sich ewig lange Schlangen und es stand nur eine Person hinter der Theke. Die Organisation war von Anfang bis Ende sehr schlecht. Ich würde gerne noch mehr schreiben aber das würde den Rahmen sprengen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Did Zimmer waren in Ordnung. Die Sauberkeit war ausreichend und die Klimatisierung (Heizung) Mangelhaft.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Die Restaurants und die Bars waren sehr sehr schlecht. Es waren zu viele Gäste bei zu wenig Personal "zwischen den Jahren" im Hotel. Dadurch sehr lange Warteschlangen, zu wenig Essen, kein vernünftiger Getränkeservice bzw. waren die Wartezeiten auf Getränke zu lange. Usw.


    Service
  • Schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Gut

    Bester Service

    • Bar, Disco & Restaurant

    Das Personal war zwar bemüht aber leider aufgrund des Gäste/Miarbeiterverhältnis total überfordert


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wie gewohnt ist Side von der Lage aufgrund der Infrastruktur und Landschaft überall schön.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    vieles war Saisonbedingt geschlossen und anderes aufgrund des Personalmangels nicht besetzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:16+
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hendrik
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Hendrik, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management