Oz Hotels Side Premium

Grundsätzlich ist das Hotel ziemlich gut, aber leider gibt es einige Mängel im Detail die einfach nicht sein müssen und somit für uns auch keine 6 Sterne wert sind. Positiv: - der Strand ist groß und sauber, Verpflegung sehr gut. Die Zimmerausstattung (Familienzimmer) ist sehr gut - der Poolbereich ist groß und es gab genug Liegen und Schirme - zu den Hauptmahlzeiten gab es reichlich Auswahl (landestypisch), wer da nichts findet, dem ist nicht mehr zu helfen Negativ (Details unten): - sehr viele russische (oder osteuropäische) Gäste, wobei uns aber keiner negativ aufgefallen ist - aufgrund der Größe des Hotels bildeten sich immer lange Schlangen bei den "warmen" Mahlzeiten - Dauerbeschallung mit teils extrem lauter Musik am Pool - zwei Liegen nebeneinander und man musste sich anbrüllen - WLAN oft sehr langsam oder keine Verbindung oder Neuanmeldung - Zimmerreinigung schlecht (Aschenbecher, benutzte Tassen/Gläser, Haare im Waschbecken) - Personal "übersieht" Müll und leere Teller, spricht fast nur russisch oder türkisch, englisch kann fast keiner (ausser GuestRelation) - Müll im Poolüberlauf und lockere Abdeckplatten (Foto + Video)

Positiv: Unser Familienzimmer hatte 2 getrennte Zimmer, ein großes, bequemes Doppelbett und zwei Einzelbetten. Klimaanlage war pro Zimmer regulierbar. Jedes Zimmer hatte einen großen Flachbild-TV. Tresor und Wasserkocher mit Kaffee/Tee waren auch vorhanden. Die Dusche fanden wir ziemllch groß. Negativ: Im Gebäude der Familienzimmer gibt es keinen Fahrstuhl. Die Familienzimmer in der 1.Etage sind, freundlich ausgedrückt, im Souterrain. Ziemlich dunkel und vom Pool aus direkt einsehbar. Für uns ein "NoGo"! Aber wir konnten wechseln. Am Tag der Anreise (9:00 Uhr) stand kein Zimmer zur Verfügung. Lt. Rezeption erst ab 14:00 Uhr. Dies seien die Check-In-Regeln des Hotels. So abgespeist zu werden, ist uns noch nie passiert! Nach nachdrücklicher Beschwerde bot man uns gegen 13:00 Uhr besagtes Souterrain an. Dies lehnten wir ab. Nach langen Diskussionen bezogen wir für eine Nacht ein Doppelzimmer und bekamen am Folgetag ein Familienzimmer in der 2.Etage. Vernünftige Problemlösung seitens der Gästebetreuerin (nicht der Rezeption), hätte man aber von Anfang an besser lösen können, bspw. indem man den frühen Gästen zeitlich begrenzt ein anderes Zimmer anbietet, damit man sich umziehen kann und zum Pool/Strand gehen kann.

Essen: Hier gab es nicht viel zu beanstanden. Am Strand gab es nicht allzuviel Auswahl, haben wir aber auch nicht oft in Anspruch genommen. Im Hotel selbst war unserer Meinung nach die Auswahl mehr als ausreichend. Geschmacklich war es auch gut, landestypisch eben. Aber aufgrund der hohen Anzahl an Gästen im Hotel bildeten sich immer lange Schlangen und und das Essen wurde auf dem Teller kalt. Wie man sowas besser regeln kann weiß nicht. Getränke: Leider gab es keinen Filterkaffee, sondern nur schlechten Automatenkaffee. Die Coctails waren bis auf den Cuba Libre (siehe oben Service) laut unseren Frauen gut.

Den einen Stern gibt es nur für die Gästebetreuerin Fr. Cholpan! Nach Beschwerden hat Sie sich umgehend dem angenommen und auch immer behoben. Dickes Lob! - die Zimmerreinigung war miserabel. Am 1. Tag legten wir 2€ auf den Nachttisch. Aschenbecher wurde nicht geleert. Am 2. Tag wieder 2€, Aschenbecher nicht geleert, Haare im Waschbecken zeugten von Nichtreinigung. 3.Tag wieder 2€, wieder kein Aschenbecher geleert, Extrahaare und Zahnpastareste im Waschbecken nicht entfernt, benutzte Tasse und Glas nicht gereinigt, eingetrocknete Flecken auf Nachtisch und Ablage vorm TV gefunden. 4.Tag kein Trinkgeld ....nicht mal das Bett gemacht! Ohne Worte! Nach Beschwerde wurde dann das Zimmer ordentlich gereinigt inkl. Entschuldigungsflasche Rotwein ohne Korkenzieher :-) In einem 5 Sterne-Hotel kann man erwarten dass das Zimmer auch ohne Beschwerde gereinigt wird. - Service am Tisch auch nicht gut. Bei den Mahlzeiten wurden leere Teller nur dann weggeräumt wenn es mindesten 3 übereinander waren und offensichtlich Müll (Papierservietten) darauf lag. Dies besserte sich erst als wir testweise Trinkgeld gaben. Schlimme Arbeitseinstellung! - Bar und Cocktails Wir waren mit Freunden gemeinsam dort, dann bringt man jeweils auch den anderen etwas von der Bar mit. Das war hier nur mit Hindernissen möglich, da wir mehrfach darauf hingewiesen wurden, dass es nur 2 Drinks pro Person geben würde. Frechheit! Lt. Getränkekarte besteht ein Cuba Libre aus 4cl Rum, 4cl Lemon und Cola. Die Mischung welche man letzlich erhielt war Lotterie. Meist war mehr Lemon als Cola oder Rum drin. Als ich einen Barkeeper um "less lemon" beim Cuba Libre bat, füllte er das Glas fast voll mit Lemon. Meinen Protest quittierte er mit einem wutentbrannten Blick und warf den gesamten Becher lautstark in den Ausguss. - Animation / DJ am Pool: Das Mikrofon des Animateurs erzeugte oft Verzerrungen/Störgeräusche die sehr unangenehm waren. Seitens der Hotelleitung sagte man uns, der DJ hätte die Anweisung Musik in "akzeptabler Lautstärke" zu spielen. Was auch immer das heißen mag. Die Dauerbeschallung von 10:00 - 17:00 Uhr war oft so laut, dass man sich nebeneinander auf der Liege anschreien musste. Nachdem er Mitte des Urlaubs so laut russiche Volkslieder spielte, dass wir uns die Ohren zuhielten gingen wir zu Ihm. Er meinte er könne das nicht ändern, es wäre die Lautstärkeautomatik und ausserdem würde er englisch nicht verstehen. Kurz darauf spielte er Rammstein! Auch nicht wirklich mehrheitsfähig.

Der Weg zum Strand und zu den Einkaufsmöglichkeiten sind ca. 5 Minuten. Der Strand selbst ist recht groß und sehr sauber. Das Essen ist absolut in Ordnung und ausreichend. Es gibt auch Duschen um sich das Salzwasser und den Sand abspülen zu können. Einziger Wermutstropfen ist vielleicht, dass es kein WLAN gibt. Kann man aber im Urlaub auch mal drauf verzichten :-) Viel mehr muss man dazu eigentlich nicht sagen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Thema Animation nur soviel. Für unseren Geschmack zu laut, da wir aber explizit für unsere Teenager ein Hotel mit Animation gebucht hatten, werde ich auch nicht stark abwerten. Alle anderen Freizeitangebote wie Fitnessraum, Hamam, Massagen, Indoor-Pool, Bars und Abendanimation waren vorhanden und wurden auch teilweise genutzt.