Schöne Zimmer, schlechte bzw. keine Klimatisierung in der Kantine ( Restaurant kann ich es nicht nennen) Tische dreckig, Besteck sucht man sich selbst ,lange Schlangen vom Buffet,Kellner überfordert , genervt . Wer abends das Essen genießen möchte ist hier falsch.
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Liebe Lina vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten, dass sich jeder Gast besonders fühlt. Leider konnten wir Ihnen dieses Gefühl nicht vermitteln. Ich möchte Sie jedoch noch einmal daran erinnern, dass wir die Chance haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten, wenn Sie sich jederzeit an Guest Relations wenden und Ihre Beschwerde einreichen können. Selbstverständlich haben wir Ihre Kritik berücksichtigt und werden diese ab sofort genauer verfolgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hotel bewirten dürften. Herzliche Grüße, Mit Freundlichen Grüßen, Oz Hotels Sui Management Team
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