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Urlauber
1 Bewertungen
Vor 1 Jahr • Verreist als Gruppe im August 2024
Zimmer okay, Service und Essen enttäuschend
2,2 / 6

Probleme bei der Regulierbarkeit der Klimaanlage, keine direkte Strandlage / Shuttlebusservice, Zimmerreinigung sehr gut, Mängel bei den Abendveranstaltungen, kein gutes Bedienservice, Warteschlangen an der Bar


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badeanzug & Flip-Flops

keine hohe Speisequalität, kein Tischservice


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Gästebetreuung

Kommentar des Hoteliers

Liebe Urlauber vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten, dass sich jeder Gast besonders fühlt. Leider konnten wir Ihnen dieses Gefühl nicht vermitteln. Ich möchte Sie jedoch noch einmal daran erinnern, dass wir die Chance haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten, wenn Sie sich jederzeit an Guest Relations wenden und Ihre Beschwerde einreichen können. Selbstverständlich haben wir Ihre Kritik berücksichtigt und werden diese ab sofort genauer verfolgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hotel bewirten dürften. Herzliche Grüße, Mit Freundlichen Grüßen, Oz Hotels Sui Management Team

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