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Jackie (61-65)
Alleinreisend • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
2 Sterne.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Besonders unzufrieden war ich mit dem Frühstücks- und Abendbuffet. Die Auswahl war sehr begrenzt; mal gab es Brokkoli, mal Blumenkohl. Das zog sich wie ein roter Faden durch die 16 Tage. Die Auswahl war eintönig und die Gerichte schlecht zubereitet. Zudem standen die Speisen viel zu lange in den Warmhaltebehältern und wurden nicht zeitnah aufgefüllt oder ersetzt. Auf der Website des Hotels wird Show-Cooking erwähnt (beim Frühstück wurden Spiegeleier und Omelett in einem lauwarmen Behälter aufbewahrt und nicht auf Anfrage zubereitet). Auch beim Abendessen gab es lauwarmes Essen in einem Behälter statt Show-Cooking (frisch vor Ort zubereitet). Das Essen war immer zu kalt – was nicht nur sehr unappetitlich ist, sondern auch ein Gesundheitsrisiko darstellt. Leider wurde ich deswegen krank und musste meinen Urlaub krankheitsbedingt (Diharee) zeitlich einschränken. Außerdem überhitzte sich die Dusche in Zimmer 636 mehrmals während jedes Duschens unerwartet. Ich meldete dies der Rezeption, die meinte, dass man daran arbeite. Duschen war möglich, man musste aber vorsichtig sein und rechtzeitig zur Seite treten, um nicht mit heißem Wasser in Berührung zu kommen. Das Hotel bietet einen Strandtuchservice an. Mir wurde gesagt, dass 20 € Kaution und 1,50 € pro Wäsche anfallen. Ich tauschte einmal ein Handtuch um, und 15 Tage später bekam ich das gewünschte Handtuch zurück und musste zusätzlich 18 € bezahlen. Die 20 € Kaution! Ich erklärte, dass ich nur ein Handtuch gewechselt hatte und nicht darüber informiert worden war, dass es sich um eine Leihgebühr und nicht um eine Wäschegebühr handelte. Die Rezeptionistin erstattete daraufhin plötzlich 2 € zurück. Das bedeutet, dass ich für einen einzigen Handtuchwechsel in der Wäscherei immer noch 18 € bezahlt habe. Das ist unklar, und in anderen 4-Sterne-Hotels ist es kostenlos! Alles in allem hat dies meine Reise erheblich beeinträchtigt und meinen Urlaub ruiniert.


Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jackie
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jackie, wir danken Ihnen herzlich für Ihre offene und detaillierte Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in mehreren Bereichen unwohl gefühlt haben. Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Qualität und Temperatur der Speisen unzufrieden waren und gesundheitliche Beschwerden hatten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Hygiene und Frische. Ihre Hinweise zum Show-Cooking und zur Präsentation der Gerichte nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit unserem Küchenteam besprechen. Auch die technischen Probleme mit der Dusche in Ihrem Zimmer sowie die Unklarheiten beim Strandtuchservice sind nicht akzeptabel. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die unzureichende Kommunikation an der Rezeption. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Es ist sehr bedauerlich, dass diese Erfahrungen Ihren Urlaub negativ beeinflusst haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Momente mitnehmen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Pabisa Sofia Team