Ich habe zwei mir wichtige Sachen im Hotel vergessen, ich weiß meine Schuld, aber das Hotel reagiert auf keine Emails und am Telefon wird man nur vertröstet man würde danach schauen. Meiner Meinung nach sehr schlechter Service. In unserem Zimmer war der Boden leider auch eher dreckig. Ansonsten Zimmergröße ausreichend und hell, funktionierende Klima auch vorhanden, Frühstück auch vollkommen in Ordnung. Lage für einen Ballermannurlaub top!
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Lieber Marc Oliver, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre vergessenen Sachen zurückzubekommen. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden dies umgehend überprüfen und uns bei Ihnen melden. Wir bedauern auch, dass der Boden in Ihrem Zimmer nicht sauber war. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Zimmergröße, die Klimaanlage, das Frühstück und die Lage gefallen haben. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pabisa Sofia Team
