Palm Royale Resort - Soma Bay

Sehr geehrte Frau Sonja, Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren, danken Ihnen aber trotzdem für Ihr Feedback, das uns immer wichtig ist, um an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Gästen einen Top Service zu garantieren. Zu Ihrer Aussage Zimmerreservierung ein Lotteriespiel würden wir gerne Details wissen, um der Angelegenheit nachgehen zu können. Auch zu den "zu vereinbarenden Terminen an unterschiedlichen Orten" würden wir gerne erfahren, wie Sie das meinen. Reservierungen für die Restaurants werden von 9.00 bis 14.00 im Business Center angenommen, Reservierungen für Massagen tätigt man im Health Club und für alle anderen Aktivitäten ist das Holiday Concierge Team in der Lobby von morgens bis in den Abend verfügbar. Das ist ein ganz normaler Vorgang. Die Geschwindigkeit des Internets kann man hier in Ägypten generell nicht mit Deutschland vergleichen, da hier die Voraussetzungen andere sind. Jedoch haben Sie die Möglichkeit gegen Aufpreis eine schnellere Verbindung zu buchen. Unser Hotel wurde 2004 gebaut (wie auch auf unserer Website als Information erhältlich), zwischenzeitlich renoviert, aber natürlich sind wir kein Neubau. Das Hotel, dass nebenan gebaut wird, stellt für unsere Gäste keine Beeinträchtigung durch Lärm oder ähnliches dar. Gäbe es jene, würde Ihr Reiseveranstalter informiert und könnte Ihnen das vor einer Buchung mitteilen. Schade, dass Sie nicht schon während Ihres Aufenthaltes mit uns kommuniziert haben, da hätten wir die Möglichkeit gehabt, das eine oder andere bereits vor Ort zu klären und Ihren Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn wir mit Ihnen via Email in Verbindung treten könnten, um Sie als Gast nicht zu verlieren. Unsere Email Adresse: web.coordinator@palmroyaleresort.com Die Hotelleitung