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matthias (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
5* sterne gebucht - 4* bekommen !!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

als 5* hotel vom veranstalter angeboten. hat lt. hotelmanager aber nur 4*. etwas für leute mit geringen ansprüchen, aber dafür trotzdem ein stolzer preis ! keine möglichkeit mal in ruhe zu entspannen, da keine gartenanlage vorhanden ist ! (deshalb auch nur 4 *). etliche gäste wurden nach anreise in andere hotels verbracht, da das hotel überbucht war !


Zimmer
  • Eher gut
  • unser zimmer ,1413, oberste etage - sehr geräumig, viel ablagemöglichkeiten, genug stauraum. dusche ebenerdig - sehr schön ! was wir schon seit jahren immer wieder ansprechen: es feht ein haltegriff ! der boden ist beim duschen doch schon etwas glatt und man hat beim "ausrutschen" kaum eine möglichkeit, sich festzuhalten ! keine "kleinen" utensilien, sondern spender mit shampoo und duschgel (Dove) - völlig in ordnung ! Betten voll okay ! Ab 8.00 uhr voll die sonne auf dem balkon ! Klimaanlage ohne probleme ! Zimmerreinigung ehrer sehr oberflächlich ! Handtuchwechsel nur alle 2-3 tage, ansonsten gegen gebühr ! Haben wir auch so noch nicht erlebt ! Angeblich aus "Klimaschutzgründen" !!! Aber, wer wechselt denn seine handtücher zu hause täglich ! andererseits- in einem 5* hotelkann man das schon verlangen ! tisch auf dem balkon völlig "unansehlich" ! Staub und Schmutz wurden mit einem trockenen bodenwischer zusammengefegt und bliebem im eingangsbereich des zimmers liegen !


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Getränke im plastikbecher ! Am pool oder strand habe ich vollstes verständnis, aber an der bar oder im restaurant - nein danke ! Ständig ging an den bars das eis aus ! bei den temperaturen (weit über 40 grad !) waren die getränke dann stets lauwarm ! nicht angenehm ! habe mich dann energisch beschwert und siehe da, plötzlich war auch eis da ! andere gäste hatten leider nicht das glück - haben es aber auch so hingenommen ! Essen oftmals lauwarm oder kalt - kaum abwechslung ! es wurde kaum nachgefüllt. wenn aus- dann aus ! büffets sehr lieblos angerichtet ! Hotelmanager: Koch ist abgehauen !! essen hatte immer einen anderen namen - owohl das gleiche: heute kalbfleisch mit gemüse - nächsten tag: rindfleisch mit gemüse - das fleisch musste man suchen ! die suppen sehr fade ! Teilweise undefinierbar. Teller und Tassen unsauber ! aber dafür gab es ja "frische" Pappbecher !


    Service
  • Eher schlecht
  • na ja, von service kann man hier kaum sprechen ! keine getränke am tisch, auch nicht zu den mahlzeiten. getränke immer selbst holen ! 5 * ? wenn man sich mit den "abräumern" gut verstanden hat und auch mal ein trinkgeld rübergereicht hat, dann gab es auch mal getränke an den tisch serviert. personal hat immer gesagt: big boss will das so !


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • zum shoppen ideal. rechts großer bazar. gegenüber die riesen shoppingmeile. bitte nicht nur auf den preis schauen- eher auf qualität ! zum strand fährt ein shuttle mit einem sehr freundlichen fahrer ( der sich auch sehr über ein trinkgeld freut !) da ich nach mehreren operationen zu fuss einige probleme habe, hat er mich direct vor dem hoteleingang abgesetzt ! nochmals danke ! vor dem hotel steht ein älterer herr, der ausflüge anbietet. wir kennen ihn seit vielen jahren. schöne ausflüge zu fairen preisen ! empfehle bootstouren mit susi und gino ab side. ihr werdet vom hotel abgeholt und natürlich auch zurück gebracht. nicht so großes boot - maximal 25 leute ! familiäre atmossphäre- nicht wie auf den großen ausflugsbooten mit mehr als 300 leuten ! Kapitän "gino"- ein unikum ! stets zu spässen aufgelgt, auch seine "besatzung" - sehr freundlich und sehr hilfsbereit !


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    animateure liefen ständig an uns vorbei, ohne uns anzusprechen - warum auch immer ! bischen dart, etwas wassergymanstik (?). die minidisco und auch die "abendshows" - einfach nur ein witz !


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:matthias
    Alter:61-65
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Matthias, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung, Vorschläge und auch Ideen sind für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten mit all unseren Kollegen stets daran, unseren Gästen einen guten Aufenthalt und einen besseren Service zu bieten. Für die neue Saison haben wir unser Konzept überarbeitet. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Side begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße ! Ihr Palm-World-Team