Palm World Side Resort & Spa

Das Hotel ist im Großen und Ganzen nicht schlecht, allerdings mit sehr viel Mängel für ein 5 Sterne-Hotel, dass vor 2-3 Jahren neueröffnet hat. Der Gästebetreuer Yusuf hat einfach sein Job verfehlt, defektiv nicht 5 Sterne fähig! Wenn ich hier seine Kommentare lese platzt mir der Kragen. Hier ein paar Beispiel: „Was wissen Sie uber die Personal Umstande in der Turkei ? haben sie jeweils ein Betrieb eroffnet und Arbeiter angestellt ? wissen sie uberhaupt bescheid wie schwierig ist es fur Service Sektor,qualifizierte Personal zu finden ?“ Wie kann ein Gästebetreuer der in einem 5 Sterne Hotel arbeitet so etwas als Kommentar schreiben! Es ist nicht das Problem vom Gast wie die Personalumstände sind! Wie mehrere Bewerter vor mir waren wir auch von der Warteschlange sehr genervt. Ob um 19:00 Uhr oder 19:30 Uhr man musste leider sehr lange warten. Die Küchen-Crew war sehr bemüht und hat das beste mögliche gemacht. Kein Mini-Club vorhanden bzw. stattgefunden, auf die Frage warum, kam die Antwort zu wenig Personal. Als Lösungsvorschlag vom Gästebetreuer Yusuf wurde meiner Tochter eine Chips Tüte angeboten und eine Weinflasche/Obstteller (siehe Beschwerdebericht v. Reiseleiter). Wir mussten in den 3 Wochen zweimal umziehen und haben in der letzten Woche das gebuchte Zimmer mit Poolblick erhalten. (PS: Gästebetreuer; Wenn Sie ein Nachweis benötigen, kann ich es sehr gerne liefern, habe sehr viele Zeugen, die dass mitbekommen haben).

Das nötigste wurde oberflächlich gereingt. Handtücher und Bettwäsche wurden sporadisch gewechselt. TV mit internationalen Kanälen.

Das Essen war sehr vielfältig, viele unterschiedliche Gerichte ob zum Frühstück, Mittag- oder Abendessen, wie z. B. : - türkische Süßspeisen / Torten / Dessert - vegetarisches Essen - Wasser- und Honigmelone und verschiedene Obstsorten - Fleisch / Fisch - viele Nudelgerichte - Omelett Das Küchenpersonal war sehr bemüht, danke dafür!

Das Personal hat das bestmöglich gegeben allerdings waren viele überfordert, weil das Team unterbesetzt war/ist. Der Gästebetreuer ist ja der Meinung, dass das nicht der Fall ist (s.h. Kommentare an die Bewerter), dann soll er mir bitte die Fragen beantworten, warum ein Barkeeper die Gäste an der Bar warten lässt um das Geschirr abzuräumen!? Das sind nicht die Aufgabe v. Barkeeper Serdar oder Emre. Sie gehen ja auch nicht als Gästebetreuer in der Küche und Kochen, oder? Sie behaupten, dass das Personal nicht unterbesetzt ist und warum kippt die Kellnerin Melissa aus Erschöpfung um !!! (hierfür gibt’s es auch sehr viel Zeugen).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Als erstes möchte ich das Animationsteam Ümit und Gökhan loben, weil die beiden das vollausgebuchtes Hotel mit den gegebenen Mittel unterhalten haben. Was will man von einem 2 Mann-Team mehr erwarten, was sollen die noch machen! In anderen 5 Sterne Hotels ist das Animationsteam 5 Fach mehr besetzt und demensprechend sind die Möglichkeiten mehr. Das hier kein Mini-Club stattgefunden hat, hatte ich erwähnt dafür gab`s von 21:30 Uhr – 22:00 Uhr die Mini-Disco. Ansonsten folgende Aktivitäten : Dart Volleyball Wassergymnastik Boccia Der SPA Bereich war sehr schön und die Mitarbeiter sehr kompetent. Was wir sehr gut fanden, war dass die nicht aufdringlich waren. Bei einem Nein oder JA war die immer noch freundlich und haben einen Smalltalk gehalten. Umut v. SPA Team möchte ich hervorheben, weil er sich sehr professionell verhalten hat und immer nett war. Great Job Umut!