Palm World Side Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen des Hotels haben bei uns höchste Priorität – wir werden den Vorwürfen umgehend nachgehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Auch die Situation mit den Klimaanlagen und dem Servicepersonal nehmen wir sehr ernst und werden intern Gespräche führen, um eine Verbesserung sicherzustellen. Bezüglich der alkoholischen Getränke möchten wir klarstellen, dass unser Angebot im Einklang mit den Hotelrichtlinien steht. Sollte es hier zu Missverständnissen gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung. Wir bedauern, dass Sie sich überredet gefühlt haben, eine gute Bewertung abzugeben – das ist keinesfalls unsere Absicht oder Praxis. Bewertungen sollen stets ehrlich und authentisch sein. Es ist sehr schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben würden, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Palmworld resort &spa Gästebetreuung Derya