Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schöne Hotelanlage, toller Strand, super Wetter! Service riesige Katastrophe. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Die Zimmer waren wirklich SCHMUTZIG. Die Hotelpantoffeln, die auf den Zimmer auslagen waren schon benutzt. Nachfragen bzw. Beschwerden an die Guest-Relation wurden zwar beantwortet aber nicht bearbeitet. Den Geburtstagskuchen den wir bestellt hatten, haben wir nicht erhalten. Der Friseur und die Massage-Abteilung ist unverschämt teuer und hielt sich nicht an die Abmachungen. Die Begründung dass man zu wenig Personal hat, ist zwar nachvollziehbar. Aber dann darf ich mir das Haus nicht bis aufs letzte Bett ausbuchen, sondern muss dann die Gästezahl anpassen! Uns sieht die Paloma-Gruppe nicht mehr wieder!
Das Zimmer selber sehr schön, Betten sehr bequem, aber leider richtig DRECKIG!
Essen grundsätzlich ganz lecker, aber der Service, die Sauberkeit und die Atmosphäre in den Restaurants war leider katastrophal. Die Bars völlig unterbesetzt. Wir standen teilweise 10-20 Minuten an der Strandbar an.
Fragen oder Wünsche wurden nur teilweise beantwortet. Die sogenannte Guestrelation war nicht sehr motiviert. Beschwerden haben nicht interessiert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitnessraum war gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Lady Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung auf Holidaycheck zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Paloma Finesse zu hinterlassen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns aufrichtig für die verschiedenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns ertragen mussten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie auf so viele Probleme gestoßen sind, denn ein solcher Service spiegelt nicht unser übliches hohes Niveau an Gästeservice wider. Wir sind froh, dass wir die Gelegenheit hatten, dieses Feedback von Ihnen zu erhalten, denn es hilft uns dabei, die Ursache von Problemen zu finden, die uns dazu bringen werden, parmanente Lösungen umzusetzen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie wieder im Paloma Finesse Side begrüßen dürfen, wenn wir es dieses Mal richtig gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen,
