Die Hotelanlage ist wirklich sehr schön und gepflegt. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und zum Teil sehr einfach ausgestattet. Meine Zimmertür hat sich beim Verlassen des Zimmers nicht abgeschlossen, leider musste ich auf den Haustechniker mehr als 5 Stunden warten. Das ist eindeutig zu lange und außerdem war mein Zimmer in der Zeit auch frei zugänglich für die Allgemeinheit.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Die Zimmer sind in Ordnung aber schon sehr in die Jahre gekommen und sehr dunkel. Die Zimmer sind nichts wo man sich gerne aufhalten möchte.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen war sehr einfach. Kein besonderes Highlight dabei. Man ist satt geworden, aber mehr auch nicht. Störend war wirklich, dass die Zeiten beim Abendbrot bis 21 Uhr angesetzt waren. Ab 20:30 Uhr wurden diverse Gerichte dann aber auch nicht mehr aufgefüllt und das Personal hat sich ab 20:40 Uhr am Essen bedient. Ich finde das total in Ordnung aber es ist natürlich unglücklich, wenn die Gäste nichts mehr zu Essen bekommen aber das Personal sich bereits bedient.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
An der Aqua Bar ist besonders Celim hervorzuheben. Sie hat einen netten Umgang mit den Gästen, ist sehr umsichtig und kann sich auch die Wünsche der Gäste merken. Man wurde von ihr freundlich empfangen und sie hat auch wirklich den ganzen Abend über gut um das Wohlbefinden ihrer Gäste gekümmert!
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Service an der Aqua Bar und die Betreuung durch unsere Mitarbeiterin Celim positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zum Speisenangebot und zur Organisation im Restaurant sowie zum Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Auch die von Ihnen geschilderte Situation mit der defekten Zimmertür und der langen Wartezeit auf den Techniker entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Sicherheit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung wird intern mit den zuständigen Abteilungen besprochen, um die genannten Punkte zu verbessern und zukünftige Abläufe zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager
