Paloma Oceana

Sehr geehrter Herr Herbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dezember 2025 ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr offenes Feedback, auch wenn es uns leid tut zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum renovierungsbedürftigen Zustand des Hotels sowie zur aus Ihrer Sicht nachlassenden Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst. Diese Punkte entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen, und werden intern mit den zuständigen Abteilungen sowie im Rahmen unserer laufenden Planungen sorgfältig geprüft. Auch Ihre Anmerkung zu den Katzen in den Restaurant- und Barbereichen verstehen wir gut. Wir sind bemüht, einerseits verantwortungsvoll mit den Tieren umzugehen und gleichzeitig die Hygiene- und Komforterwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen. Ihr Feedback hilft uns, hier noch sensibler und konsequenter zu agieren. Es bedauert uns sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Qualitätsstandard widergespiegelt hat, den Sie offenbar aus früheren Besuchen kennen. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns wichtige Ansatzpunkte für Verbesserungen liefert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager