Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Fazit Wir reisen viel und wissen, dass nicht jedes Hotel perfekt ist – aber in diesem Fall war der Unterschied zwischen Anspruch (5 Sterne) und Realität einfach zu groß. Wer echten Komfort, moderne Zimmer und gehobenes Essen sucht, wird hier enttäuscht. Das Hotel hätte Potenzial, aber es fehlt an grundlegender Instandhaltung, professionellem Umgang mit Gästen und einem realistischen Qualitätsversprechen. Wir würden nicht wiederkommen – und können das Haus nur sehr eingeschränkt weiterempfehlen.
Die Zimmer entsprachen in keiner Weise einem 5-Sterne-Standard. Bereits beim Check-in wurde uns ein kostenpflichtiges Upgrade angeboten, mit dem Hinweis, dass unser ursprünglich gebuchtes Bungalow-Zimmer „alt und nicht modern“ sei – eine unprofessionelle Aussage, die eher den Eindruck vermittelte, dass man uns bewusst zum Upgrade drängen wollte. Letztlich mussten wir 75€ draufzahlen, nur um ein weiterhin enttäuschendes Zimmer zu erhalten. Das Badezimmer war von Schimmel befallen, die Fugen schwarz verfärbt, und es lag ein penetranter Abflussgeruch in der Luft. Die Matratzen waren extrem hart – man spürte die Federn deutlich – und das Mobiliar war in allen Bereichen abgewohnt und teilweise beschädigt. In keinem Raum gab es eine Deckenbeleuchtung, lediglich schwache, teils schmutzige Wand- und Tischlampen. Die Lichtschalter waren vergilbt, alt und klebrig – ein genereller Eindruck von mangelnder Pflege und Hygiene.
Die Qualität des Essens entsprach keinesfalls einem gehobenen Standard. Das Buffet war sowohl morgens als auch abends eintönig, wenig abwechslungsreich und geschmacklich durchschnittlich. Die Gerichte waren immer kalt und von der Konsistenz her schmeckten sie wie vom Vortag. Die inkludierten À-la-carte-Restaurants waren hingegen deutlich besser.
Der Service war insgesamt freundlich und bemüht. Das Personal war hilfsbereit, ansprechbar und schnell – das ist einer der wenigen positiven Punkte unseres Aufenthalts.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Shows waren gut und auch sonst war immer irgendwo eine Animation. Wir sind von sowas grundsätzlich kein Fan deswegen haben wir es auch nicht in Anspruch genommen. Was uns jedoch sehr gestört hat, war die Lautstärke auf den Zimmern, da die Musik sehr laut war und bis 12:00 Uhr in die Nacht ging. Dadurch war es sehr laut auf dem Zimmer.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns, dass Sie den Service unseres Personals als freundlich und bemüht wahrgenommen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Bereichen Gastronomie, Zimmerqualität und Lärmbelästigung sehr ernst. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie insbesondere durch die Qualität der Zimmer, das Upgrade-Angebot und die Lautstärke während der Shows erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen 5-Sterne-Service. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Möblierung und Lichtverhältnissen werden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige positive Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten. Für Ihre zukünftigen Aufenthalte würden wir uns freuen, Ihnen ein optimiertes Erlebnis bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager
