Paloma Pasha

Liebe Anna, Erstmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke Ihres kürzlichen Aufenthaltes in diesem Feedback zusammenzufassen. Wir sind sehr traurig zu lesen, dass wir Sie mit der Qualitaet und dem Geschmack unserer Speisen Ihrer Meinung nach nicht zufriedenstellen konnten. Jedoch sind wir davon überzeugt, dass wir auch Ihre kulinarischen Ansprüche durchaus hätten erfüllen können, wenn Sie unser Management oder auch mich persönlich über Ihre Unzufriedenheit in diesem Bereich direkt vor Ort informiert hätten. Wir verstehen konstruktive Kritik immer als einen Ansporn um unseren Service weiter zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen und sehr gerne hätten wir auch noch vor Ort auf Ihre Kritikpunkte reagiert, aber leider habe ich nun nur nachträglich die Möglichkeit, Ihre Bewertung zu kommentieren: Unser Küchenteam hat immer die Möglichkeit auf Ihre Kritik bzw. Ihre Wünsche einzugehen und hätte das Beste gegeben, um Ihre kulinarischen Ansprüche zu erfüllen. Denn obwohl unser Küchenteam jeden Tag sehr fleißig arbeitet, um unseren Gästen abwechslungsreiche Buffets zu präsentieren, ist es, wie Sie sich sicherlich vorstellen können, nicht einfach, die verschiedenen Geschmäcker unseres internationalen Publikums zufrieden zustellen. Darum ist das direkte Feedback unserer werten Gäste noch vor Ort wirklich sehr wichtig für uns, um entsprechend reagieren zu können. Aber das Thema Essen ist auch immer eine sehr subjektive Angelegenheit, denn wenn Sie etliche andere Bewertungen hier bei Holiday Check lesen, gibt es durchaus sehr viele Gäste, die mit unserem Speisenangebot und -geschmack sehr zufrieden sind und keinen Grund zur Beanstandung haben und die zur selben Zeit wie Sie zu Gast in unserem Haus waren. Wir hoffen, dass Sie trotz einiger Kritikpunkte, -die wir natürlich umgehend an unser Management weiterleitet haben-, auch schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus eines Tages nochmals eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass uns die Kommentare, Anfragen, Vorschläge aber auch die Kritik unserer werten Gäste sehr wichtig sind und Sie dann hoffentlich nach einem weiteren Aufenthalt unser Hotel doch noch weiterempfehlen können. Freundliche Grüße aus Özdere, Yasemin K. Guest Relations / Paloma Pasha Resort