Paloma Pasha

Highlight ist das Meer - es ist kristallklar und kleine Fischis schwimmen umher. Eine Enttäuschung war das Personal/der Service/das Management, welches einfach miserabel und umprofessionell ist.

Das Einzige, was ich hier mit Gut bewerten kann! Die Zimmer sind sauber und geschmackvoll eingerichtet. Man hat einen Fernseher, ein Sofa, genügend Platz für Koffer und weiteres. Ebenso im Übrigen die Lobby, die sehr geschmackvoll eingerichtet ist, die einiges an Büchern bietet (allerdings nur ein einziges Gesellschaftsspiel).

Das Essen ist qualitativ nicht gut. Es is lieblos gekocht, ungesalzen, ungewürzt. Man fragt bei anderen nach, was schmeckt, damit man ein gutes Essen erwischt. Was ich aus anderen Hotels kenne: liebevoll hergerichtet, Melonen geschnitzt und die Patisseriedinge mit liebe aufgestapelt usw. Hier liegt alles einfach nur so rum, hat Kantinenatmosphäre. Das man mal einen Koch antrifft um mit ihm darüber zu reden ist unmöglich, aus anderen Hotels kenne ich auch das: Das der Chefkoch ab und an seine Runden dreht um zu schauen, ob alles in Ordnung ist. Warum Kantinenessen? Es ist nicht nur wie es hergerichtet ist, und wie es schmeckt, sondern auch die Tatsache, dass Reste offensichtlich am nächsten Tag anders verwendet werden. Das ist prinzipiell nichts schlechtes, man merkt aber einfach, dass es nicht um die Umweltfreundlichkeit geht, sondern ums Sparen an allen Ecken und Kanten! Besonderheiten wie Wallnüsse, Bananen, Avocado und Parmesan wird man suchen und nicht finden, denn sie sind schlicht zu teuer fürs Hotel! Sowas erwarte ich allerdings eher von einem 3 Sterne Hotel und nicht von einem 5 Sterne Hotel. Normalerweise geht man in ein Hotel und weiß gar nicht wohin mit dem ganzen Schmaus, hier ist das Essen eher ein Grauen! Das Essen variiert auch nicht von tag zu tag, man sieht immer nur die gleichen Dinge. Es gibt ab und an Thementage wie Fisch/Türkisch usw. Aber insgesamt wirkt es trotzdem eintönig. Die a la carte Restaurants schmecken nicht! Ich hab das schlechteste Ali Nazik meines Lebens gegessen. Fleisch ist nicht richtig durch, oder angebrannt. Mittags immer nur das gleiche: Burger und Kumpir. Burger und Kumpir. Burger und Kumpir. (Ab 15 Uhr, vor 15 Uhr gibt es ein leicht variierteres Essen mit Nudeln & Salat von 13 - 15 Uhr). Der Mann am Grill hat das Hotel in unserer Woche im Übrigen verlassen, weil er so überarbeitet war, jetzt steht dort ein Junge, der alles halb lustlos macht!

Es liegt nicht am Personal, sondern am Management!! Das ist mir sehr wichtig zu erwähnen. Man hat Mitleid mit den Mitarbeitern, sie arbeiten 16 h am Tag. Man sieht sie morgens bis abends nur ackern, kein Wunder, dass keine Zeit mehr für ein Lächeln bleibt! Das Management hat rigorose Sparmaßnahmen eingeführt, darunter gehört anscheinend nicht nur Essen& Qualität sondern auch Personal. Beim Essen wartet man 1000 Jahre, bis mal ein Wasser kommt. Man steht meist auf und holt sich selber Besteck&Co weil es sonst einfach zu lange dauert. Suppenteller gehen aus. Tür ist kaputt und wird nicht repariert. Kaffeemaschine ist seit Tagen kaputt (morgens kein Kaffee!!!!! Nur Filter aus Thermoskannen!! In einem 5 Sterne Hotel!!!). Gläser und Teller sind dreckig, weil anscheinend nur mit heißem Wasser gespült wird und mehr nicht (man fasst an, es ist klebrig, Lippenstift dran, Essensreste usw.). Manchmal liegt Essen auf dem Boden und es ist keiner da, der es wegfegt. Glassplitter liegen auf dem Boden rum, weil nicht ordentlich gekehrt wird. Aber 0 Problemo, das Hotel hat ne Lösung: Plastikgläser statt richtige Gläser. Die gehen ja schließlich nicht kaputt. Die Chefs/Manager sieht man sowieso nicht. Von anderen Hotels kenne ich auch das anders: Normalerweise läuft einer ab und an im Hotel entlang oder man sieht jemanden an der Bar wo man seine Beschwerde hinbringen kann. Hier ist einfach niemand. Beschwerden werden abgewunken mit "Es beschwere sich ja sonst keiner" oder "Machen Sie Fotos". Aber wie will man schlechten Service fotografisch dokumentieren? Man hat nicht das Gefühl, das man gehört wird, und in Gesprächen mit anderen Gästen ist durchaus durch gekommen, dass es vielen hier nicht gefällt und nicht nur uns! Schlechtes Service Management + Schlechtes Beschwerdemanagement. Dieses Hotel nie wieder!!!

Das Hotel befindet sich angeschlossen an ein kleines Dorf, welches man abends ganz entspannt auch besuchen kann. Dort hat man so richtig Dorffeeling, wer das mag und kann mit den Locals einen Tee im "Kücük Ev" trinken. Abends brummt es dort so richtig, die Kinder auf den Straßen usw. In der Umgebung gibt es in der Nähe eine schöne Ruine die man besichtigen kann. Ansonsten gibt es doch recht wenig. Wer allerdings nur die Ruhe sucht, ist hier richtig und ab und an kann man ja nach nebenan zum quirligen Rest.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt mittags einige Kurse die man besuchen kann, aber es ist absolut undurchsichtig wann was stattfindet. So wird zB gesagt das um 15 Uhr Volleyball ist, und man geht hin und letztendlich ist keiner da. Dann läuft man zum Pool weil man denkt man hat sich vielleicht vertan, aber wieder: Keiner da. Keine Aufklärung über Aktivitäten bei der Ankunft. Im Fahrstuhl könnte man zB solche Dinge aufhängen. Die Aktivitäten wie JetSki etc sind maßlos überteuert 15 min = 40 €. Klar, andere Hotels sind da nicht zwangsweise günstiger, aber man hat schon das Gefühl, dass das Hotel fehlendes Geld versucht über diese Dinge einzukassieren, obwohl es an anderen Stellen extrem mangelt (man zahlt ja schließlich für ein 5 Sterne Hotel).