Aus DeutschlandWir waren im Hotel Polama Sunsia und leider hat es uns nicht gefallen. Die Zimmer waren zwar sauber, aber insgesamt war das Hotel viel zu voll und es gab zu wenig Servicekräfte. Außerdem hat das Hotel seinen Namen geändert, gehört aber nicht zur bekannten Paloma-Kette – was zunächst für Verwirrung gesorgt hat. Es soll ein 5 sterne Hotel darstellen, mit erhöhtem Komfort und Service. Leider kann ich hierzu sagen, dass es definitiv nicht dem türkischen 5-Sterne all inclusive Standard entspricht max 4 Sterne. Insgesamt entspricht das Hotel nicht unseren Erwartungen und wir würden es nicht weiterempfehlen. Deutsch wurde kaum gesprochen. Ich möchte 5 Sterne, daher Buche ich hier nicht mehr.
Wir hatten ein Zimmer mit direktem Meerblick gebucht und erhalten. Die Sicht über die Anlage und zum Meer war anschaulich und man konnte es total genießen. Die Sauberkeit des Zimmers entsprach voll unseren Erwartungen, wenn auch schon ein älteres Hotel. Die Betten waren in Ordnung und man konnte sich entsprechend noch Kopfkissen oder eine zweite Zudecke bestellen.
Jeden Tag fast gleiche Menü, Keine große Auswahl. Vergleich mit anderen Hotel, welche wir schon besucht haben ist ganz Minimum (wie Tag und Nacht)
Keine Service am Pool und auf gesamte Anlage. Sehr schlechte Deutsch Kenntnisse. Für 5 Sterne Hotel habe ich nicht erwartet.
Gesamte Hotelanlage und Pool sind gut.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Waldi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer mit direktem Meerblick gefallen hat und Sie die Sauberkeit und den Komfort des Zimmers schätzen konnten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern, dass Servicequalität, Speiseauswahl und Sprachunterstützung nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Auslastung des Hotels und zur Serviceabdeckung haben wir an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der kürzlichen Namensänderung des Hotels verstehen wir, dass dies zu Verwirrung führen konnte, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, und wir arbeiten kontinuierlich daran, das Gästeerlebnis zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen persönlich zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Paloma Sencia Management Team
