Pandanus Resort

Sehr geehrte Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, und möchten auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen. Bezüglich Ihrer Wahrnehmung der Umgebung möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns kontinuierlich für die Sauberkeit und Pflege der Region einsetzen. Unser Team aus 120 Freiwilligen führt monatlich einen „Green Day“ durch, an dem wir gemeinsam nicht nur unseren Strand, sondern auch die umliegenden Straßen und Sehenswürdigkeiten wie die Roten Sanddünen von Müll befreien. Darüber hinaus beschäftigen wir täglich drei Mitarbeitende, die sich ausschließlich darum kümmern, den Strand von angeschwemmtem Müll zu säubern. Während der Nordostmonsunzeit wird leider regelmäßig Müll aus dem Südchinesischen Meer entlang der gesamten Ostküste Vietnams angespült. Dies ist ein globales Problem, das auch in anderen Teilen der Welt zu beobachten ist. Wir setzen jedoch alles daran, unseren Gästen einen sauberen und gepflegten Strand zu bieten, und freuen uns, dass dies von vielen unserer Gäste geschätzt wird. Was den von Ihnen gemeldeten Verlust betrifft, haben wir umgehend reagiert, alle verfügbaren Maßnahmen ergriffen und unser Team intensiv eingebunden, um Sie zu unterstützen. Leider konnten wir den Verlust trotz aller Bemühungen nicht nachvollziehen. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten, und möchten Ihnen versichern, dass wir weiterhin alles tun, um unseren Gästen eine angenehme und sichere Erfahrung zu ermöglichen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Peter Gerhäuser General Manager Pandanus Resort