- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren zum wiederholten Mal hier. Nach einigen Jahren stellen wir nun fest, dass das Hotel schon sehr "abgewohnt" ist. Erstaunlich, dass man das in dieser kurzen Zeit (das Hotel ist relativ jung) schafft; aber Instandhaltung und Werterhaltung sowie Renovierung scheinen hier ein Fremdwort zu sein (Schade für das tolle Haus). Damals beim ersten Besuch waren wir begeistert über dieses Hotel in dieser Gegend, heute überlegen wir, ob wir für unseren jährlichen Kurztrip nicht doch ein andres Haus buchen sollten, denn die Preise rechtfertigen heute nicht mehr das Angebot. Das Hotel wird von enormen Spardruck geprägt. Die Reinigung der Zimmer lässt sehr zu wünschen übrig, Ecken, Wasserhähne, WC... einfach nicht so sauber, wie es für ein 4-Stene-Hotel gehört (ich würde dem Haus max. 2 Sterne geben). Matrazen scheinen noch von der Hoteleröffung zu stammen. Die Kissen sind billige IKEA-Ware. Sollte man Reklamationen haben, werden diese mit Sicherheit nicht am gleichen Tag behoben (defekte Klimaanlage, Zimmerwechsel - wieder Probleme mit Klimaanlage...wieder Reklamation - an der Rezeption andere Gäste kennengelernt, mit gleichem Problem...) - die Klimaanlage scheint in diesem Haus ein Problem geworden zu sein...mangelnde Wartung läßt grüßen (damals--- wir kennen es auch anders- perfekte Klimatisierung). Alles in allem muss eine Buchung jeder für sich entscheinden. Für ein 4****-Hotel ist das Preis-Leistungsverhältnis fragwürdig. Allerdings muss ich das Frühstück lobend erwähnen. Wir kennen sehr viele 4**** und 5***** Häuser dieser Welt, aber dieses Haus hat mit Abstand das beste Frühstück (auf dem Zimmer).
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Reinhard |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 2 |
Lieber Reinhard, es freut uns, dass Sie uns auf Grund guter Erfahrungen wieder besucht haben. Danke für dieses Vertrauen. Leider erfahren wir auf diesem Weg von Ihrer großen Enttäuschung und hoffen, dass wir Sie auf diesem Weg noch erreichen und wieder für uns gewinnen können. Ihre Schilderungen haben wir mit Aufmerksamkeit und Betroffenheit gelesen und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihren Anmerkungen nachgehen. Es ist uns aber auch wichtig zu betonen, dass wir sehr Ansprüche in puncto Sauberkeit und Instandhaltung unseres Inventars verfolgen; dementsprechend noch sind unsere Standards im Housekeeping-Bereich. Es wird in jedem Fall eine Auswertung mit unserer Hausdame und unserem Serviceteam erfolgen. Leider ist es uns nicht möglich, das Vergangene rückgängig zu machen. Wir hoffen daher, dass es doch noch einen nächsten Besuch gibt, um Sie dann rundum von all unseren Leistungen zu überzeugen - nicht nur von unserem Frühstück. Gerne würden wir Details zu Ihrem Aufenthalt erfahren. Kontaktieren Sie unseren Direktor Christian Kühnelt gerne direkt (gm@pannoniatower.at) . Herzliche Grüße Pannonia Tower Hotel