Ich habe schon viele Hotels besucht, aber dieses hier setzt wirklich neue Maßstäbe – leider in die völlig falsche Richtung. Schon beim Betreten des Gebäudes schlägt einem ein widerlicher Geruch entgegen. Und nein, es handelt sich nicht um eine einmalige Unannehmlichkeit – dieser Gestank zieht sich durch das gesamte Haus, vom Eingangsbereich bis in die Zimmer.
Doch es wird noch schlimmer: Das sogenannte „Beschwerdemanagement“ ist eine absolute Katastrophe. Jegliche Kritik wird entweder ignoriert oder mit einer unverschämten Arroganz abgetan. Die Krönung war die Art und Weise, wie mit meiner Zahlung umgegangen wurde. Mehrere meiner funktionierenden Kreditkarten wurden angeblich nicht akzeptiert – kein technisches Problem, sondern laut Rezeption „mein Fehler“. Anstatt eine Lösung zu finden, wurde mir unverhohlen mit der Polizei gedroht, falls ich nicht umgehend den Restbetrag begleiche. Ein unfassbares Verhalten, das in einem 4-Sterne-Hotel schlichtweg inakzeptabel ist.
Zum Glück konnten wir dieser Baracke entkommen! Im Hotel gegenüber wurde Gott sei Dank kurzfristig ein Zimmer frei, sodass wir unsre Buchung in diesem "Hotel" abbrechen konnten. Der Unterschied war wie Tag und Nacht.
Zum Thema Sternebewertung: Die angeblichen vier Sterne sind ein absoluter Witz. Dieses „Hotel“ erinnert eher an eine mittelmäßige Jugendherberge – und selbst die bieten oft besseren Service. Das Personal ist unhöflich, desinteressiert und offenbar völlig überfordert.
Der größte Betrug ist aber der Social-Media-Auftritt. Die professionellen Bilder und die auf Hochglanz polierten Instagramposts haben absolut nichts mit der Realität zu tun. Hier wird bewusst getäuscht, um Gäste anzulocken - eine absolute Frechheit!
Fazit: Finger weg! Dieses Hotel ist keinen einzigen Cent wert. Wer hier bucht, sollte sich auf eine echte Zumutung gefasst machen.
Aus Österreich
