Panorama Hotel Winterberg

Grundsätzlich ist das Hotel weiter zu empfehlen. Das Badezimmer ist allerdings viel zu klein. Es ist kaum Bewegungsfreiheit möglich. Wir hatten bewusst ein Panoramazimmer gebucht aber ein Standard Doppelzimmer erhalten. Selbst die Mitarbeiterin des Hotels hat dies bestätigt und eine Beschwerdemail verfasst. Die Leiterin des Beschwerdemanagements hat per Mail geantwortet, dass unser Zimmer ein Panoramazimmer sei. Wir haben auf die Webseite des Hotels verwiesen und der dort genauestens beschriebenen Zimmerausstattungen. Wir haben die Dame daraufhin erneut per Mail darüber informiert, dass ihre völlig unzureichende Erklärung einen Einfluss auf die Bewertung haben würde. Aufgrund unserer Mail wurden wir von dieser Leiterin darauf hingewiesen, dass sich die travdo Hotels nicht erpressen ließen. Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen. Womit erpressen? Mit einer Bewertung, die ausschließlich die Tatsachen widerspiegelt? So ein Umgang mit Gästen kann nur ein übler Scherz sein. Wir sind geschockt und werden aufgrund dieser Tatsache nie wieder in dieses Hotel reisen.

Das Zimmer, das wir bekommen haben war ein Standard Doppelzimmer und nicht wie gebucht das Panoramazimmer.

Bester Service

• Zimmer

Freundliches Personal, soweit man es zu sehen bekam