Panorama Resort & Spa

Sehr schönes Hotel, Zimmer, Restaurants, Bar sehr geschmackvoll eingerichtet. Aussicht fantastisch. Sehr nette Begrüssung mit Prosecco, freundlich, hilfsbereit. Administratives verbesserungswürdig, sowohl bei Zimmer- als auch Tischreservationen. Im Spa-Bereich standen Häppchen und Leckereien zur Verfügung und sogar ein Glas Prosecco wurde am Pool ausgeschenkt. Der Sonntagsbrunch war fantastisch. Eine Riesenauswahl, wunderbar angerichtet, eine Freude fürs Auge und den Gaumen. Kaum zu übertreffen. Alles in allem war das Essen sehr gut, dafür Service beim Abendessen sehr schlecht. Bis morgens um halb zwei dröhnte der Bass einer Hochzeitsfeier, dass man bei der Buchung nicht darauf aufmerksam gemacht wurde, machte auch die offerierte 0,5l Flasche Wein im Zimmer nicht mehr wett.

Wir waren 4 Personen und nahmen vor dem Nachtessen in der Bar einen Apero. Das letzte Mal an Weihnachten hatte ich von einer Serviertochter einen ungeniessbaren Margarita (wie Brennsprit) bekommen. Diesmal wars ein professioneller Barkeeper. Den fehlenden Salzrand am Glas tat er ab mit der Behauptung, er wäre vorhanden und sei wahrscheinlich auf dem Weg abgegangen! (Es ist also der Fehler des Gastes!!) Komisch war, dass er beim zweiten Versuch dann hielt. Das 5 Gang Menue im Restaurant durften wir uns aus einer kleinen Karte selber zusammenstellen. Eine Person hatte 3 Vorspeisen, Hauptspeise, Dessert, wir anderen 2 Vorspeisen, Hauptspeise, Dessert und Käse. Das Chateaubriand als Hauptgang, das wir alle vier bestellt hatten, kam dann für 3 Personen, die letzte Person bekam ihre letzte Vorspeise und hätte dann bei unserem Dessert ihr Fleisch bekommen. Wir waren völlig entsetzt, dass man überhaupt auf eine solche Idee kommen kann, zumal wir den Rotwein bei der Bestellung vom ersten Kellner gerade zum Fleisch passend empfohlen bekommen hatten. Das Fleisch wurde dann zurückgenommen, bis die letzte Vorspeise gegessen war, worauf der Kellner, der die Bestellung aufgenommen hatte erschien, und versuchte uns die Schuld in die Schuhe zu schieben. So ein Verhalten ist inakzeptabel! In so einem Hotel darf man erwarten, dass die Kellner dementsprechend geschult sind, um zu wissen, wann und in welcher Reihenfolge ein Gericht serviert wird. Dass es dann noch zu Diskussionen kommt, zeugt von einer unglaublichen Unprofessionalität. Beim Frühstück wusste der Chef de Service nicht Bescheid über die Tischreservation, auch er versuchte sich herauszureden. Diese Unart, dem Gast die Verfehlungen anzulasten, ist in diesem Hotel anscheinend üblich, ist dem Preis aber völlig unangemessen.

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