Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Anlässlich einer Hochzeit haben wir eine Übernachtung mit Frühstück gebucht, also ohne Wellness. Das Zimmer ist seinen Preis überhaupt nicht wert. Es war sehr klein und nicht zeitgemäss eingerichtet. Die Martratzen waren sehr hart. Das Frühstücksbuffet war gut mit grosser Auswahl, das Personal wiederrum überfordert.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
Matratzen zu hart Einrichtung altmodisch Zimmer zu klein Hellhörig
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daisy |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Daisy Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Mit grossem Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zur Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten und dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass Ihnen das gebuchte Zimmer nicht zugesagt hat. Wir hätten uns gewünscht, Sie hätten uns dieses bereits vor Ort mitgeteilt, um Ihnen einen Zimmerwechsel in eine höhere Kategorie ermöglichen zu können. Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihnen während des Frühstücks nicht der von uns zu erwartende Service entgegengebracht wurde. Wir haben diesen Punkt bereits an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergeleitet, denn wir möchten, dass jeder Gast durch exzellente Servicequalität einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns geniesst. Sehr geehrte Daisy, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Freundliche Grüsse Maria Wilting Stv. Leiterin Marketing
