Panorama Seeresort & Spa

Wir, mein Mann und ich, bezogen für 3 Tage die Wellness-Suite (SPA-Suite) für 250 EUR pro Tag. Ich fange mal mit dem Positiven an: Großzügige Räume mit edler Einrichtung, großes, nicht quietschendes Bett mit guten Matratzen und je zwei Kopfkissen (80x40 und 40x40), Flachbildfernseher in Wohn- und Schlafbereich, edle Ledercouch und ansprechende Sitzmöbel in Wohn- und Schlafbereich, schöner Kamin als Raumteiler, die Böden durchgehend mit Laminat ausgestattet, sehr sauber, grosse Lümmelcouch auf der Terrasse und laut Homepage angrenzender eigener SPA-Bereich mit Sauna, Whirlpool, großer Dusche und Ruhebereich. Das Essen anspruchsvoll angerichtet und geschmacklich einwandfrei, der Roomservice top, das Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und das Personal durchweg freundlich. Nun zum Negativen: Beim Einchecken wurde man zwar freundlich begrüsst, aber es erfolgte keinerlei Hinweis auf Frühstückszeiten, die Lage des Pool’s, die Handhabung der eigenen Sauna etc. Der angepriesene, der Wellness-Suite angrenzende eigene (!!) SPA-Bereich wird auch von den Gästen der WellnessJuniorSuite genutzt, d.h. wenn man unbekleidet im Whirlpool oder der Sauna sitzt, kann es durchaus passieren, dass man plötzlich Besuch aus der WellnessJuniorSuite bekommt. Das hat man gekonnt verschwiegen!! Von Erholung keine Spur. Den Kamin konnten wir als Nichtraucher leider nicht nutzen, es war kein Feuerzeug zu finden. Der blickdichte Vorhang im Schlafbereich war so blickdicht, dass er frische Luft daran hinderte, durch das geöffnete Fenster ins Zimmer zu dringen. Es fehlt definitiv eine Klimaanlage in der Wellness-SPA-Suite!! Man wacht morgens auf und liegt im eigenen Saft, soo sehr transpiriert man. Ebenso versäumte man, auf Reservierung zum Abendessen hinzuweisen, falls man noch einen Tisch im Restaurant haben möchte. Als Bewohner der teuersten Räumlichkeit im Hotel erwarte ich die Frage, wann man im Hotel das Frühstück und Abendessen einnehmen möchte, um einen angemessenen Tisch am Fenster reservieren zu können. Das Frühstück ist in der im Untergeschoss gelegenen Eisbar angerichtet, Abendessen wird im Restaurant im Erdgeschoss gereicht. Wir wollten am Samstag gegen 18:30 Uhr zu Abend essen, hatten keinen Tisch reserviert (wozu auch, man wies uns auf deren Notwendigkeit nicht hin) und standen im fast überfüllten Restaurant. Eine Kellnerin kam zu uns und fragte, was wir wollen. Nun ja, was will man wohl im Restaurant? Wir erspähten einen freien Tisch am Fenster und wollten dort unser Abendessen einnehmen. Leider wurde uns der Tisch verwehrt, er sei reserviert. Aber man verwies uns auf das Untergeschoss, dort könne man ebenso essen und hätte auch den Blick zum See (das war der genaue Wortlaut!!). Im Untergeschoss angekommen, fanden wir tatsächlich einen freien Tisch am Fenster. Wir waren neben einem Paar zwei Tische weiter die einzigsten Gäste dort. Der Kellner war sehr freundlich und brachte zügig das Essen. Leider befindet sich die Küche im Erdgeschoss, sodass der Kellner die vollen Teller über eine fast Wendeltreppe nach unten jonglieren musste. Da ließ es sich nicht vermeiden, dass die Suppe die Tellermitte an mehreren Stellen überschritt und dadurch die Optik in Mitleidenschaft gezogen wurde. Das Essen war sehr gut, es wurde zur Suppe frisch gebackenes Vollkornbrot gereicht. Die Deckenfarbe der Eisbar im Untergeschoss bröckelt ab, es hängen große Teile von der Decke herab, in der linken Saalecke löst sich die Tapete ab und reisst ein, vermutlich ist hier Regenwasser eingedrungen. Die Wellness/SPA-Suite liegt im Erdgeschoss. Direkt vor der Suite ist der Poolbereich, von dem man nur das geteerte Dach sieht. Diesen An/Ausblick kann man sich nicht ersparen, es ist der Blick zum See. Die Decke unserer Terrasse ist nicht gestrichen, der graue Beton ist kein schöner Anblick. Leider wurden die Fertigteilplatten nicht richtig geschäumt und verputzt, sodass es überall unansehnliche Schmutznischen gab. Es sah stellenweise aus wie auf einer Baustelle. Die Außenanlage war sehr ungepflegt, es befanden sich Reste von Baumaterialien auf dem Gelände, der Tennisplatz hatte seine beste Zeit hinter sich und der Steg/Brücke am See hatte zerrissene Taue, die im Wasser lagen. Das Empfangspersonal muss dringend im Umgang mit den Gästen geschult werden, die Konversation ist auf unterstem Niveau und das Empfangspersonal mutet unmotiviert an. Schade, unsere Erwartungen wurden bei weitem nicht erfüllt, wir werden diesem Haus zukünftig fern bleiben. Handyempfang ist eher schlecht, erwarten Sie nicht zu viel von diesem Hotel, meine Empfehlung ist sehr eingeschränkt

Die Räume waren alle sauber, gepflegt. Ich erwarte bei der Aussage des Hotels "Die vorläufige Krönung aller Panorama Suiten ist die SPA-Suite". definitiv eine Klimaanlage und die alleinige (!!) Nutzung des unmittelbar angrenzenden SPA-Bereichs. Offensichtlich wird der angepriesene SPA-Bereich nicht wie angekündigt "Wünsche können auch wahr werden und zwar mit Ihrem eigenen Spa. Zusätzlich zu Ihrer Suite grenzt eine private Wellnesslounge an." allein genutzt, sondern man teilt ihn sich mit den Gästen der angrenzenden Wellnessjuniorsuite. Das ist ein absolutes NoGo, denn wer möchte schon unbekleidet, im Whirlpool sitzend von anderen Hotelgästen überrascht werden.

Speisen appetitlich angerichtet, sehr wohlschmeckend, flinker Service, angemessene Wartezeit auf die Speisen, allerdings möchte ich behaupten, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht wirklich stimmig ist

saubere Zimmer, Personal freundlich, Empfangsdame nicht so motiviert wie nötig

direkt am See, schön im Wald gelegen, sehr ruhig, auch mit der Bahn gut erreichbar

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hotelpool nicht besucht, eigener SPA-Bereich sehr gepflegt, zwei der vier Bademäntel kaputt/ an einigen Stellen zerrissen