Panorama Sonnenresidenz Waldhotel

!!!Hotel kann man nicht weiterempfehlen!!! Wir kamen kurz nach 18h (3 Erwachsene , 2 Kinder , 7 und 8 Jahre alt. ) im Hotel an. An der Rezeption ein junger Herr, der nach seiner Aussage nicht für die Rezeption zuständig sei, er ist im Servicebereich tätig und da müsste er auch wieder schnell hin. Er zeigte uns unser "gebuchtes familienzimmer , für 5 Personen eingerichtet "! Ein zwar großes Doppelzimmer mit altem "jugendsofa", für 2 Personen Handtücher ausgerichtet ! Der Angestellte vergewisserte uns, dass noch ein Doppelbett ins Zimmer kommt... Wir packten alle Koffer aus und richteten uns ein! Gingen zum Essen wo auch nur für 4 Personen ( das auch den ganzen Urlaub) gedeckt war! Wir haben allerdings erst zwei Tage vor Abreise noch einen Gast mehr angemeldet! " gegen ca 21:30 h haben wir die Kinder schon mal ins Bett gelegt und mehrmals beim angestellten nachgefragt, jedoch keine wirkliche Antwort bekommen außer: "ich hab auch schon mal Ärger dafür bekommen, weil einige Gäste wegen so einem fall schon auf Handtüchern schlafen mussten.!!! Ab da an warteten wir auf die versteckte Kamera ! Naja.... Nach langen Spekulationen und Stunden, wurde wohl der Chef angerufen, der uns noch zu dem familienzimmer noch zwei Doppelzimmer erließ.. Wir fragten die Angestellten extra ob wir morgen wieder aus den Zimmern müssen, oder ob wir uns wieder "einrichten" können! Aussagen des Angestellten: ist ja schließlich auch Schuld vom Chef! ! Packen sie ruhig alles aus!" Das Taten wir. ! Morgens nach dem Frühstück / alle schon in Ski Klamotten an, sollten wir dann bitte wieder die Zimmer Räumen... Das Taten wir nach längerem hin und her. ! Am nächsten Tag bei unserem Abendessen, Gabs die nächste Überraschung! Eine neue Gruppe war angereist mit ca 20 Personen. Wir waren pünktlich um 18:30h am wieder nur für 4 Personen gedeckten Tisch! Nach zweistündiger Wartezeit der Getränke und 3 mal noch al befragter Bestellung von 2 verschiedenen Angestellten, bekamen wir auch nach 2 1/2 Stunden unser essen! Auf der Karte waren 2 hauptspeisen zur Auswahl! Den Abend ging alles drunter und drüber! Der ganze Saal fiel ins Gelächter, Gäste tauschten sich aus und einige waren so wütend, dass sie außerhalb des Hotels essen gingen, oder auch den Inhaber des Hotels sprechen wollten! Der versteckte sich immer gerne, wenn er denn da war in seinem "Büro" ! Naja .. Im großen und ganzen war der Urlaub sehr amüsant ... Wir sehen das alles sehr locker, aber schon aus Prinzip würde ich schon nicht mehr dort hinfahren! Von der Lage, ist das Hotel Super! Potenzial hat das Hotel allemal.. Nur die Organisation geht gar nicht! Viel zu überfordertes nicht gelehrtes Personal!

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