Das ganze Hotel ist in einem katastrophalen Zustand. Positiv: Lage des Hotels für Ausflüge. Alle Angestellte waren sehr nett und um die Gäste bemüht. Das, was die Köche selber kochen konnten war tatsächlich essbar. Der Parkplatz wird renoviert und gestrichen. Negativ: Obwohl die Dame sehr freundlich war, wurden wir bei Ankunft um unser Bestes gebracht. Bevor wir den Zimmerschlüssel erhielten durften wir die Kurtaxe bezahlen. Dies kann man auch bei Abreise machen. Renoviert und gestrichen bzw. abgerissen gehört das Hotel! Wir hatten ein Standardzimmer gebucht. Wussten vorher leider nicht das die "zweckmäßige" Inneneinrichtung im Zimmer, bei uns Zimmer 414 in Haus 2, (Ausnahmen Bett und Schrank) so alt ist wie die Aufzüge - Baujahr 1971. Über dem Fenster zum Balkon Spinnweben auf ca. 1 m Länge, hier wurde mehrere Monate nicht geputzt bzw. gesaugt. Das ist sogar mir als Mann aufgefallen. Wir haben sofort auf ein "Comfort Appartement" umgebucht. Wir bekamen Zimmer 225 in Haus 1. Kostet 10,-- € mehr pro Tag, aber hier konnte man es aushalten. Mehr allerdings auch nicht. Hier darf die Frage erlaubt sein, wenn schon "renoviert", warum dann wieder mit Teppichboden statt Fließen oder PVC? Die Balkontür, die Fenster, das Kinderzimmer sowie die Küche sind immer noch anno dazumal. Keine Steckdose (für Nachtlicht etc.) im "Kinderzimmer" mit zwei Betten. Kinderzimmer ist 4 qm "groß". Badezimmer incl. WC: innenliegend ohne Entlüftung. Lt. Hotelbeschreibung wird nach einer Woche eine Zimmerreinigung durchgeführt. Wurde bei uns nicht gemacht. Der Putz bröckelt von den Wänden. Tapete löst sich etc. Die gesamte Atmosphäre ist düster und unfreundlich. Blumen und Bilder sind ein Fremdwort für die Verantwortlichen des Hotels. Ein Tag nach unserer Ankunft wurden zwei Deckenlampen im Flur vor unserem Zimmer kaputt. Dies waren sie bei Abreise immer noch. Durch die Fenster im Flur konnte man fast nicht durchschauen so dreckig waren sie. Für Kinder wird hier - bis auf einige in die Jahre gekommene Spiel-Räumlichkeiten, Kidsclub mit Kinderbetreuung, Trampolin, Gartenschach und Minigolfanlage (gegen Gebühr) - nichts geboten. Auch hier Negativ: da unsere Kinder die einzigen waren welche sich an einem Tag für den Kidsclub angemeldet hatten fiel dieser mangels Beteiligung aus. Zum Teil werden Veranstaltungen des Kidsclubs gegen Gebühr durchgeführt. Beispiele: Seifen und Kerzen herstellen. Familienhotel? Im Schwimmbad ist auch alles heruntergekommen, besonders dreckig die unechten Palmen. Sand eine Woche lang im Pool. Reklamation brachte nichts. In den Restaurants Staub, dreckige Fenster, zerrissene Polster. Es gibt, wenn überhaupt, nur ein einziges Kinderessen am Abend. Beispiele: für die Erwachsenen Backfisch. Kidsmenü: Backfisch. Für die Erwachsenen Schnitzel. Kidsmenü: Kinderschnitzel. Große Ausnahme der griechische Abend. Kidsmenü: Tiefkühlpizza. Mittags gibt es nur ein einziges Gericht für alle, für Kinder nichts extra. Das Essen ist unteres Niveau, angefangen vom Frühstücksbuffet, täglich grüßt das Murmeltier über das dürftige Mittagessen (tägl. nur ein Gericht, keine Auswahlmöglichkeit) bis zum Abend-Buffet. Alles größtenteils Tiefkühlkost und essen aus der Konserve. Egal ob Salate (es gab tatsächlich Ausnahmen: Tomaten und Gurken), Beilagen oder Desserts. Pulver des Dr. Ö. lassen grüßen. Dieses Hotel ist wirklich nicht zu empfehlen. Wie dieses Hotel auf eine so gute Weiterempfehlungsrate kommt ist uns ein Rätsel. Wir sind drauf reingefallen und sind früher abgereist. Zu Empfehlen: Für Kinder der Abenteuerspielplatz in Herzberg, Ortsteil Sieber und der Ort Wernigerode mit herrlicher Altstadt und schönem Schloß. Auch Pullman City sehenswert.

Zimmer

Schlecht