Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Wir hatten ein renoviertes Apartment im Haus 1 gebucht. Bereits beim Check-In gab es Unstimmigkeiten. Die Größe des Zimmers ist o.k. Bei der Ausstattung gab es jedoch Mängel. So war die Matratze des Kinder- bettes durchgelegen u. die Stahlfedern waren spürbar, sodaß das Kind auf das Sofa ausweichen mußte. Die Schlösser an den Kleiderschränken waren defekt u. die Balkontüre schloss ebenfalls nicht dicht ab, was im Winter sicher noch ärgerlicher ist als zur Zeit. Da beim Check-In grundsätzlich die Zimmerschlüssel erst um 16.00 Uhr ausgegeben werden, führt dies an den ohnehin total überforderten beiden Aufzügen zu riesigen Warteschlangen. Da man aufgrund der örtlichen Gegebenheiten bereits eine logistische Schwerstarbeit hinter sich hat um überhaupt zum Aufzug zu kommen, nervt dies zusätzlich. Der Allgemeinzustand des Hotels u. der Außenanlagen ist verbesserungsbedürftig. Hier müßte dringend Geld in die Hand genommen werden - der Gast würde es dankend annehmen. Ein großes Lob an die Küche - das Essen war sehr schmackhaft u. vielseitig. Ebenfalls lobend erwähnen möchten wir das stets freundliche u. hilfsbereite Servicepersonal in den Restaurants. Damit kann das Hotel punkten.

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