Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Leider habe ich so etwas wie in diesem Hotel noch nicht erlebt - nie wieder. Völlig veraltet und abgewohnte Zinnereinrichtungen und extrem schmutzige Teppiche. Zimmerservice fand nicht statt. Für Familien mit Kleinkinder unzumutbar. Müllecken in den Hotelgängen auch diese wurden während des Aufenthaltes nicht einmal gereinigt. Außenanlagen ungepflegt. Essen wenig schmackhaft Gemüse und Beilagen zerkocht. Service war bemüht aber meist absolut überfordert. Allinklusivegäste wurden als Menschen 2. Klasse behandelt. Sobald man den Geldbeutel öffnete um zusätzliche Dinge zu kaufen wurde man umgarnt ansonsten eher herabwerdend behandelt. Der Lobbybereich hatte viel zu wenig Sitzbereiche und auch die Bar war für das große Haus viel zu klein. Die Terrasse dazu völlig unzureichend - nur 6 Tische mit viel zu wenig Stühlen (meist nur 2 oder 3 pro Tisch). Das Hotel ist schön gelegen und hat eigentlich gutes potenzial - Schade das dies nicht genutzt wird. Vielleicht sollte die Hotelleitung sich einfach mal in anderen wirklich familienfreundlichen Hotels umsehen und Anregungen holen. Sehr zu empfehlen sind z.B. das blaue Wunder in Eibenstock oder Casa de Familia in Zingst. Schade man spürte al Gast ganz deutlich, dass das Hotelkonzept nur auf Kostenminimierung ausgerichtet ist und nicht am Wohl seiner Gäste interessiert ist. Auf Beschwerden oder Anregungen reagierten die Mitarbeiter: wie sie haben doch nur all inklusive gebucht was erwarten sie den – dazu fehlen mir die Worte.

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