Wir waren vier Nächte und über Silvester in diesem Hotel. Mein persönliches Highlight war das leicht nach Chlor riechende Wasser, was ich in deutschen Hotels noch nicht erlebt habe. Aber nicht nur die Wasserleitungen sind marode. Unser Apartment war zwar sauber, aber die Einrichtung entstammt aus den 70ern Jahren. Wir hatten eine kleine Küchenzeile, gleichzeitig aber kaum Ausstattung, um Kleinigkeiten zuzubereiten. Gleichzeitig war es nicht möglich, spontan im Restaurant zu essen, da dieses ausgebucht war. Das ganze Hotel weist einen erheblichen Sanierungsstau auf. Unser Balkon und auch die Sofas waren derart versifft, sodass wir uns darauf nicht aufhalten bzw. setzen wollten. Die Kissen wirkten wie eine Kisssenhülle, in die Socken gestopft wurden. Wir haben satte 150€ die Nacht bezahlt. Bad Lauterberg ist sehr süß, dieses Hotel eine Katastrophe. Okay, die Mitarbeitenden sind sehr lieb.
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Liebe Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Restaurantkapazitäten möchten wir gerne erklären: Regulär können unsere Gäste jederzeit spontan unser Restaurant aufsuchen. Gerade zu Silvester sind unsere Plätze jedoch bereits lange im Voraus ausgebucht – dies kommunizieren wir auch offen. Gäste, die ausschließlich ein Apartment buchen, können sich verständlicherweise nicht immer auf einen spontanen Restaurantbesuch verlassen. Darüber hinaus bieten wir unseren Gästen verschiedene Zimmerkategorien – von Economy über Comfort bis Superior – an, sodass jeder nach persönlichen Vorstellungen und Urlaubsbudget die passende Unterkunft wählen kann. Wir bedauern, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Apartments, dem Zustand des Balkons und der Sofas nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Hinweise ernst, um unseren Renovierungsbedarf weiter zu priorisieren. Schön zu hören ist jedoch, dass Sie unser freundliches Personal positiv erlebt haben. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie trotzdem einige schöne Momente in Bad Lauterberg genießen konnten. Viele Grüße Ihr Panoramic-Team
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