Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Es fing an beim Check In. Man wurde mit einem Augenrollen begrüßt weil man die gute Dame gestört hatte. Auf dem Zimmer angekommen sahen wir, dass das Mobiliar bereits zu DDR Zeiten angeschafft wurde und nie modernisiert wurde. Dies störte uns allerdings nicht, weil die Sauberkeit auf dem Zimmer durchweg ordentlich war. Anschließend sind wir wieder zur Rezeption gegangen um uns Infos zu der nahe liegenden Brocken Bahn zu holen. Hier wurden wir gar nicht für ernst genommen. Lediglich wurde gesagt, die ist weiter weg. (Ca.30km) Ich entgegnete ihr, dass das nicht schlimm sei wir wären mit dem Auto angereist, also mobil. Dann wurde man noch von der Dame ausgelacht, man könne nicht mit dem Auto auf dem Berg. Durchweg eine Frechheit. Das nächste böse erwachen kam dann beim "All Inclusive", wenn man es so nennen möchte. Ich habe über Groupon gebucht und einen nicht all zu günstigen Preis bezahlt. 3 Nächte 361€ für 2 Personen. Die All In Leistungen setzte sich wiefolgt zusammen: ein Frühstück, ein Mittagessen, ein Abendessen. Zum Frühstück und Mittagessen blieb die All Inklusive Theke gänzlich geschlossen. Lediglich 2 Flaschen Wasser standen dort. Diese waren jedoch meistens leer. Zum Abendessen war diese Theke dann offiziell von 17.30 bis 21.00 Uhr geöffnet. Das Restaurant blieb nach 21.00 offen und man konnte dann die selben Getränke gegen einen ordentlichen Preis ordern. (0,4 Vereins 3,10€). Jedoch schloss diese All In Theke (eine SB Theke) jeden Abend auch noch früher. Meist gegen 20.50Uhr. An einem Abend hatte ich noch ein halbes Glas Bier auf meinem Tisch stehen und wollte kurz vor Thekenschluss noch eins holen. Dies wurde mir verweigert mit der Begründung, das der Chef das nicht möchte wenn so kurz vor Schluss noch Leute kommen. Ich wies die Dame dann darauf hin, dass es noch vor neun währen und ich bis neun bezahlt hätte. Dies ließ die Situation eskalieren. Ich wurde angeschrieben dass so etwas ja unverschämt wäre. Ich hätte ja noch ein halbes Glas. Was mir den einfallen würde. Daraufhin ging ich aufgebracht zurück auf die Terrasse. Dann wurde erstmal lauthals über mich und meine Partnerin geredet/gelästert und laut unsere Zimmernummer durchs Restaurant getratscht. Es dauerte dann zwei Minuten bis diese Kellnerin quer durchs Restaurant schrie ich solle mir ein weiteres Getränk in einer anderen Bar im Haus holen. Zu diesem Zeitpunkt war mir die Lust jedoch bereits vergangen und winkte ab. Kurz vor neun schrie sie dann erneut mit Nachdruck quer durch das Restaurant bis draussen es wären jetzt 2 vor neun ich solle gehen man würde nicht auf mich warten. Alle Leute gucken bereits in unsere Richtung und senkten die Köpfe. Es war eine derart unangenehme Situation. Daraufhin verließ ich das Restaurant. Was auch aus meiner Sicht nicht korrekt ist, das bereits ab 20.20-20.30 im Restaurant die freien Stühle auf die Tische gestellt wurden und gekehrt, geputzt und die Tischdeko eingesammelt wurde. Während die Leute noch am essen waren. Beim Frühstücksbuffett ging an einem morgen um kurz nach 9 das Rührei aus (Frühstück bis 10), es wurde natürlich nicht aufgefüllt. Das Essen an sich war sehr lecker und hatte eine gute Qualität. Da kann man nichts anderes zu sagen. Was weiter negativ auffiel ist, das sehr viele Sachen nur gegen Aufpreis zu haben waren. Zb Cappuccino, Light Getränke etc. Dies die Erfahrung aus dem Restaurant. Leider geht es noch weiter. Im Empfangsbereich steht eine beschädigte Freiheitsstatue die mit Spinnenweben überzogen ist. Dies ist keine Arbeit mal gerade zu säubern. Aber zu pingelig möchte ich auch nicht sein. Jedoch was uns im Schwimmbad erwartet hat war ein Graus. Die Umkleidekabine waren ok. Jedoch in den Duschen lagen zig leere Shampootütchen von den Zimmern auf dem Boden verteilt. Sowohl in der Herrn als auch Frauendusche je ca. 20 Stück. In der Frauendusche zusätzlich noch eine benutzte Babywindel. Und das über mindestens 2 Tage. Wir haben es uns 2 mal angetan dort hin zu gehen. Beim Eintritt ins Schwimmbad ist man von einem beissendem Gestank empfangen worden, der sich als Kloakegeruch rausstellte. Im gesamten Schwimmbad hatte man diesen Kloakegeruch in der Nase. Die Dekoration im Schwimmbad war trostlos und einfach runtergrkommen. Mit wenigen Handgriffen hätte man diese Dekoration wieder hübsch und ansehnlich hin bekommen. Dort war jedoch schon länger keiner mehr dran. Die Scheiben waren zu von Kalk aus der Luft. Das Mobiliar am Beckenrand war bunt zusammen gewürfelt. Die Scheiben und das Mobiliar waren mit Sicherheit keine schwerwiegenden Sachen. Aber dies machte das Bild vom ganzen Bad rund. Des weiteren war keine Badeaufsicht vorhanden bei einer Wassertiefe von 1,35m. Lediglich eine Kamera hing an der Decke. Auch eine Notrufvorrichtung für den Fall eines Badeunfalls habe ich nicht entdecken können (vielleicht versteckt irgendwo, jedoch offen nirgends) Am 2 Tag besuchten wir die Sauna im Schwimmbad. Dies ist ein Textilfreier Bereich. Von der Größe her ist diese voll ausreichend und auch grundlegend schön gemacht. Allerdings ist die Sonnenterrasse direkt unterhalb der Balkone des 15 stöckigen Hauses sodass man auf dem Präsentierteller liegt und von allen Seiten beobachtet werden kann. Und dann kam das schrecklichste. In einer der Saunen (70°Sauna) sahen wir, leider erst ziemlich spät, dass unter einer Saunabank ein riesen, schon eingetrockneter, brauner Fleck war. Ich möchte gar nicht wissen was es war. Auch hier konnte man genau sehen, dass eine tgl. Reinigung nicht erfolgt, wie im gesamten Schwimmbad. Ich möchte jedoch nicht verschweigen, das im Hotel auch sehr kompetentes und freundliches Personal war. Der Mitarbeiter des Jahres aus dem Service Bereich hat diesen Titel Zu Recht inne. Der Restaurantleiter war durchweg sehr freundlich (leider bei dem oben beschriebenen Fall nicht da), eine junge Dame an der Rezeption die meistens die Nachtschichten hatte. All diese Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und auch positiv zu bewerten. Jedoch reicht dies nicht dazu aus um einen ordentlichen Eindruck von diesem Haus zu bekommen. Ich komme nur zu einem Fazit. Nie wieder Hotel Panoramic. Das Personal nochmal mit dem kleinen 1x1 der Gastronomie zu Schulen (die meisten), zb nicht Stühle abräumen während des Betriebs und vor allem Freundlichkeit in den Vordergrund stellen. Was das Schwimmbad angeht- Sauberkeit Sauberkeit Sauberkeit. Eine Notfallvorrichtung um im Notfall Hilfe anfordern zu können.

Negativ, es gab in dem kurzen Zeitraum All In keine Bedienung an den Tisch und nur eine Selbstbedienungsanlage, sodass es sehr laut und hektisch dort war durch die ganze Rennerei.

Siehe oben genanntes Beispiel. Besonders loben sind jedoch der Restaurantleiter Der Mitarbeiter des Jahres im Service und die junge Dame nachts an der Rezeption zu erwähnen.

Bad Lauterbach liegt an der Südspitze zum Harz. Im Sommer ist es dort einfach toll Wandern zu gehen, den Brocken zu ersteigern, MTB Touren zu fahren. Mit den Seilbahnen auf Berge zu fahren. Fast jede Ortschaft hier Rum hat ein öffentliches Freibad. Die Natur ist im Harz traumhaft. Im Winter gibt es hier viele Skipisten (falls Schnee vorhanden ), die meisten mit Lift. Die meisten Wanderwege sind auch im Winter begehbar. Die Ortschaft Bad Lauterberg ist eine schöne kleine Stadt. In einer Strasse gibt es viele kleine Kaffees und Restaurants. Weiter gibt es im Ort auch alle Geschäfte des tgl Bedarfs. REWE, Rossmann Lidl etc. Mit dem Auto ist alles gut erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Sauberkeit bei Pool und Sauna absolut ungenügend.